Il giocatore tedesco ha chiesto al casinò di impostare dei limiti sul proprio conto a causa della dipendenza dal gioco, ma è stato ignorato. Nonostante le ripetute conferme, non sono stati fissati limiti, il che li ha portati a continuare a depositare e a perdere denaro. Il giocatore ora richiede un rimborso dei fondi persi.
Ciao xSerious169,
Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro Casinò Betfox ,
Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni in merito alla richiesta di autoesclusione e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michal
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