Il giocatore turco sta attualmente riscontrando problemi con il prelievo di denaro dal casinò.
Caro Cansktl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Betgaranti Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti descrivere il tuo problema in modo appropriato con un testo e non con uno screenshot? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
L'11.12.2024 ho giocato a Bonanza 1000x sul sito Betgaranti e ho prelevato solo 50 mila TL dal mio registratore di cassa da 400 mila TL (il prelievo massimo è di 50000). La sera stessa i funzionari del sito hanno effettuato l'accesso al mio account e hanno sciolto i restanti 354 mila TL del registratore di cassa fino all'ultimo centesimo nel loro gioco Yummy Slot del sito. Non sono nemmeno riuscito ad accedere al mio account durante questo periodo. Non sono riuscito ad accedere al momento in cui è stata giocata la partita. Il mio nome utente è C****. Quando ho provato ad accedere al mio account, diceva che tale utente non era stato trovato e quando ho chiesto aiuto al supporto live, è stato guadagnato tempo sotto il nome di cambiamo la tua password intorno alle 10.00. Tutto questo è dimostrato. Lo condivido su tutte le pagine del casinò. BETGARANTI È UN RIMPIANTI. Chiedo che la sua licenza venga revocata e voglio che i miei danni vengano risarciti.
Caro Cansktl,
Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è mai stato verificato nel casinò?
Inoltre, hai accumulato le tue vincite con denaro reale o con il saldo bonus?
Se possibile, inoltra la comunicazione completa tra te e il casinò e la cronologia dei tuoi depositi, bonus e scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca