Il giocatore dalla Germania afferma che le slot Microgaming per i giri gratuiti non sono disponibili nel loro paese, nonostante siano attivate. Il supporto del casinò afferma che le slot non funzionano, anche con un deposito, ma non ci sono restrizioni nei termini. Il giocatore si sente ingannato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Secondo il supporto, le slot microgaming destinate al FS non sono disponibili in Germania!!! La cosa strana è che puoi attivare il FS senza deposito normalmente! Quando avvii il gioco dice che il saldo è troppo basso e si apre il menu di deposito!
Ora sta diventando davvero oltraggioso! Per prima cosa, ho letto tutti i termini, ecc., non c'è nulla che impedisca ai giocatori dalla Germania! Questo non significa solo che sei attirato e poi ingannato... Inoltre, secondo il supporto, le slot corrispondenti non funzionano nel mio paese nemmeno con un deposito! Questa è probabilmente una vera sfacciataggine! Cosa deve fare uno che ha eventualmente depositato e poi non può utilizzare il FS e la maggior parte degli slot offerti!
Pensa che sia intenzionale
Ciao Mac424,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betgo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Il bonus ora è attualmente ancora attivo sul tuo conto del casinò? Sei in grado di cancellarlo semplicemente dal tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che secondo i termini del casinò, le slot Microgaming non dovrebbero essere disponibili nel tuo paese, quindi il bonus non è destinato a te.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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