Il giocatore danese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Successivamente abbiamo scoperto che il giocatore ha depositato con il metodo di pagamento di qualcun altro, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Mi registro su casionet betinia.dk il 7.1.2023 e tutto va bene, perdo i miei pagamenti con la stessa rapidità con cui faccio di solito.
Penso di effettuare 5-6 pagamenti in totale, il 13.1.2023 sono sfortunato come voglio dire ora per vincere un importo ok ho messo 13200´+200 in totale per il pagamento.
Sono una donna di 60 anni, quindi quando gioco è sempre insieme/collaborazione con mio figlio, poiché non so nulla di computer e probabilmente non sarei mai entrata in un sito di casinò senza il suo aiuto, abbiamo mai avuto problemi del genere, penso che ci vorranno alcuni giorni prima che abbiano la documentazione, non c'è niente di nuovo, qui va detto che secondo le loro regole il casinò è autorizzato a confiscare le mie vincite man mano che i pagamenti sono stati effettuati sulla carta del figlio, che è un errore sulla mia/nostra pagina ma il casinò sembra essere completamente d'accordo, non ci sono problemi, possiamo dire di no (betinia riceve le informazioni sui depositi il 13 o 14 gennaio. è uno dei primi che gli diamo)
passano i giorni, ci vuole un po' di tempo per la loro verifica, ma alla fine è andata a buon fine, come vedete nella foto, i miei pagamenti vengono mostrati come completati e da betinia arriva più volte il messaggio che va tutto bene, aspettate pochi giorni e hai i soldi sul tuo conto, li abbiamo pagati. i giorni passano, contattiamo l'assistenza, la risposta è che in genere ci vogliono 3-5 giorni bancari, abbastanza giusto........
Grazie per aver contattato il nostro team di assistenza clienti.
Tieni presente che le tue vincite sono state annullate poiché il deposito è stato effettuato utilizzando un metodo di pagamento di terze parti.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci via e-mail support@Betinia.dk o tramite Live Chat.
Auguri,
Betinia.dk
Ricevo quell'e-mail il 25.1.2023 alle 00:57
mentre scrivo, betinia ha il diritto di confiscare le mie vincite, ma è effettivamente autorizzato a negarmi le mie vincite quando, come direi quasi, hanno accettato la mia vincita come si vede nella foto? (hanno pagato un totale di 100 corone)
MvH laila
Grazie mille per la veloce risposta! il mio account è completamente verificato, posso eventualmente inviarti una foto
Ho richiesto il mio pagamento il 12.1, quindi in pratica hanno avuto 14 giorni adesso?
Grazie per la risposta, Kragoh. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.wunderino.com/en/about/terms/#3-deposits-and-wagers :
„4.4. Devi essere il legittimo proprietario di tutti i fondi e metodi di pagamento utilizzati per depositare sul tuo conto. Ci riserviamo il diritto di confiscare eventuali vincite derivanti da depositi effettuati con un metodo di pagamento di terze parti e chiudere il conto giocatore."
Inoltre, controlla il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Sono pienamente d'accordo con le loro regole, ma come hai scritto nel tuo messaggio precedente che il mio account dovrebbe essere verificato e lo è, giusto?
il mio account è completamente verificato e loro approvano il pagamento il 19 ed è quello che pensavo non potesse essere giusto che approvassero tutti i documenti e poi lo annullassero 6 giorni dopo.
se guardi le foto che ho allegato puoi vedere che il mio account è completamente verificato e il pagamento è approvato 
Dopotutto, approvano kyc sulla base del fatto che io fornisco loro le informazioni iniziali riguardo al fatto che non è la mia carta, quindi devono rifiutare kyc quando ottengono le informazioni? o devono ancora cambiare idea di punto in bianco in quel modo?
scrivono il 20.1
Cara Laila,
Grazie per la tua collaborazione.
Vogliamo solo ricordarti gentilmente che secondo i nostri termini e condizioni, l'uso di metodi di pagamento di terze parti è severamente vietato e può comportare la chiusura dell'account. Ti chiediamo pertanto di astenerti dall'utilizzare in futuro metodi di pagamento diversi dal tuo.
questo dopo che hanno approvato il pagamento kyc+
Capisco il tuo punto di vista, tuttavia, una verifica riuscita non significa che sei automaticamente autorizzato a utilizzare qualsiasi metodo di pagamento desideri. Come ho detto, se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, non c'è niente che possiamo fare. Questa è una pratica standard nella maggior parte dei casinò online. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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