HomeReclamiBetmaster Casino - Al giocatore è stato chiesto di fornire documenti per ulteriori verifiche.

Betmaster Casino - Al giocatore è stato chiesto di fornire documenti per ulteriori verifiche.

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Importo:: 400 €

Betmaster Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/01/2022 | Risolto : 24/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Al giocatore tedesco è stato chiesto di fornire documenti per ulteriori verifiche. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Salve, sono 2 settimane che cerco di prelevare i miei soldi sul sito ma escono sempre con un nuovo problema. Ho giocato lì prima e pagato prima, ma ora vogliono che mi verifichi di nuovo e vogliono costantemente alcuni documenti da me. Sono 2 settimane che aspetto il mio pagamento e sono in contatto con l'assistenza ogni giorno e ogni giorno vogliono dei documenti che ho inviato più volte, le scuse sono sempre che non potevi riconoscere le cose e avevi per inviarli diventino di migliore qualità, il sito ora è solo una guancia ho bisogno di un aiuto rapido!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro arretrato,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non è niente di insolito che il casinò richieda un'ulteriore verifica dell'identità.

Saresti così gentile da confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti?

Potresti per favore inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, il caso è stato risolto, finalmente ho i miei soldi. Grazie comunque per aver voluto aiutare così rapidamente 🙂

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Notizie fantastiche, arretrato. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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