Il giocatore dalla Grecia non ha ricevuto un bonus cashback. Il giocatore ci ha informato via e-mail che il problema è stato risolto.
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Betmaster Casino - Il bonus del giocatore non è stato concesso.
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Importo:: 235 €
Betmaster Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Chi di voi ha scelto questo particolare casinò saprà che vi rimborsiamo il 10% delle perdite della settimana. Si rifiutano di accreditarmi il rimborso mentre ne ho diritto. Perché come si dice non soddisfi i criteri. Poiché ho attivato l'astensione temporanea, si rifiutano di restituire i miei soldi perché, come si dice, non ne ho diritto. Scommetto sui giocatori dipendenti e restituiscono 10 su 100 credendo che i giocatori possano scommettere di nuovo e che tornerà da loro. Da nessuna parte nelle regole si afferma che il bonus deve essere scommesso cinque o dieci volte. Da nessuna parte nel regolamento si legge che chi ha attivato l'astensione temporanea non abbia diritto al bonus. Rimpiango il tempo e il momento in cui scommette nel loro casinò. Lo stesso è successo dal casino che fa capo alla stessa società è la terza volta che si rifiutano di accreditarmi il rimborso, cercando pretesti e scuse. Non ho mai visto davvero truffatori del genere. Il loro servizio è miserabile. Mentre inviavo loro le regole di questo particolare bonus, stava cercando di convincermi con le regole di un altro bonus che mi stava inviando che non ne avevo diritto. Quando ho insistito sul fatto che tutto ciò che mi dicono non è elencato nelle regole del bonus, mi hanno detto che c'era un errore da parte loro nella traduzione e che lo avrebbero rivisto. Sono dilettanti e truffatori irrilevanti. Faccio del mio meglio per non restituire i soldi che devo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Lupo Nero,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato a trovare il bonus sul sito web del casinò per controllare i T&C, ma non ci sono riuscito. Ho trovato solo questo uno , che è un cashback del 5%. Era un'offerta speciale?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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BlackWolf ci ha informato via e-mail che il problema è stato risolto.
Fantastiche notizie, BlackWolf. Chiuderemo ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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