Il giocatore peruviano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buongiorno, ho già fatto 2 reclami e non compaiono in merito, in secondo luogo ho bloccato il processo di prelievo, ho fatto diverse richieste a betmaster per abilitare l'opzione e mi hanno fatto aspettare più di 30 ore per una risposta in che indica di indicare i miei documenti sebbene avessi già verificato con il mio documento di identità, chiedendomi il mio estratto conto bancario e carta d'identità e foto, tutti questi dati sono stati forniti e aspetto conferma ma voglio che ne siano intermediari
Non mi fa prelevare, chiedo un prelievo dal 17/04/2023 e ho già effettuato il kyc e mi chiedono estratto conto e foto, ho fornito queste informazioni e la mia opzione di prelievo è ancora bloccata. Oltre a questo, ha preso provvedimenti per non dirlo fraudolento poiché fino ad ora, avendo una striscia vincente nel basket, sono stato bloccato 2 volte lo stesso e allo stesso modo nel campo del tennis, spero giustizia e che il mio il ritiro può essere effettuato normalmente, non consiglio questo bookmaker, l'unica cosa che mi hanno detto attualmente è che ci vorranno 5 giorni per verificare i miei dati e altri 5 giorni per effettuare il deposito se tutto va bene
Aggiornamento del reclamo, fino ad oggi non ricevo ancora risposte e per di più hanno bloccato tutte le scommesse sportive, né esport né sport normali, continuano a dire che aspetta non pretendo nulla dall'altro mondo pretendo che il mio il diritto di ritirare la mia scommessa sia rispettato, ora l'importo che voglio prelevare è di 8000 penna
Grazie per la risposta, capijose. Tieni presente che i tuoi reclami non sono stati pubblicati perché erano relativi a problemi relativi alle scommesse sportive che non risolviamo. Sono sicuro che hai ricevuto notifiche al riguardo.
Tuttavia, ho capito bene che questo reclamo riguarda un pagamento ritardato causato da una verifica incompleta?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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