HomeReclamiBetmaster Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Betmaster Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 7.200 ฿

Betmaster Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/08/2024 | Risolto : 29/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dalla Thailandia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione e si è assicurato che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate, portando all'elaborazione del prelievo con successo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Gli ho chiesto di spostare i soldi dal portafoglio Visa al portafoglio Skrill. per prelevare denaro perché non posso prelevare denaro dal mio portafoglio Visa, ma dopo 2 giorni non ci sono progressi. Una risposta duplicata è in attesa degli esperti. Si aspettavano che scommettessi tutti i soldi rimanenti. cosa che mi preoccupa molto. Per favore aiutatemi. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Gentile tapparin10,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Voglio solo che sposti i soldi dal portafoglio Visa al portafoglio Skrill. per poter prelevare denaro. Sono poco disponibili e evasivi. Sono estremamente preoccupato. Grazie in anticipo. Con rispetto

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Grazie per il tuo aiuto. Ho ricevuto i soldi. Il mio problema è risolto. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro tapparin10,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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