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Betmaster Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

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Importo:: 600 €

Betmaster Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/08/2021 | Caso chiuso : 03/09/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Al giocatore spagnolo è stata rifiutata la sua richiesta di prelievo a causa della creazione di più account nel casinò. Prima di essere accusata, a causa dell'indisponibilità di prelievi tramite il suo metodo di pagamento preferito, le è stato chiesto di effettuare un deposito in una criptovaluta per poter prelevare tramite un metodo di pagamento alternativo. Il casinò ha fornito prove sufficienti per dimostrare l'accusa relativa a più account. Il reclamo del giocatore è stato chiuso come "rifiutato" dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso del deposito che le era stato chiesto di effettuare prima di essere accusata di violazione dei T&C.

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2 anni fa
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Buon giorno.

Dopo aver inviato tutti i documenti, costringendomi a depositare in criptovalute poiché il rimborso in visto non era disponibile e avevano bisogno del mio portafoglio di criptovalute, continuo a non ricevere né verificare il mio account.

Voglio i miei soldi. Il processo che hanno messo attraverso la quantità di documenti inviati è orribile e ancora non ricevo i miei soldi

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2 anni fa
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Gentile Rominaaa4,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Quali documenti hai già fornito e quando esattamente?

Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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2 anni fa
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Primo tentativo di prelievo? Volevo rimborsare i miei soldi fatti con il visto in questo momento in un conto 600 euro, la caparra mi è stata restituita causa fallimento con il provider, per prelevare ti obbligano a fare un deposito in criptovalute, dopo averlo fatto provo a prelevare e lo non può essere, mi dicono che devo verificare il mio conto, cosa che capisco ma non sono d'accordo che non debba essere fatto a tutti allo stesso modo, continuo ad aspettare la verifica del mio conto per poter prelevare i miei soldi che penso che non sarà più possibile, è forse il peggior casinò in cui sia mai stato.

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2 anni fa
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Ho fornito passaporto, selfie con la sua chiacchierata dietro con passaporto e visto, visto. Tutto quello che mi hanno chiesto.

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2 anni fa
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A proposito, i documenti sono stati inviati il 5 esattamente tutti

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2 anni fa
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Bene, si scopre che ora non riesco a inserire l'account. qualcuno mi aiuti per favore

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2 anni fa
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Secondo loro ho più account ma ho cambiato la mia email di recente poiché ho perso la password di un'altra email e non ho ricevuto alcun bonus o altro. Mi hanno costretto a fare un deposito minimo di 50 euro in criptovalute per poter incassare Voglio un rimborso minimo dei miei depositi

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2 anni fa
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Chiedo prove o spiegazioni e non mi vogliono dire niente, dicono solo che trasmettono quello che dice loro il dipartimento di sicurezza senza dubbio riferirò

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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Rominaaa4. Ho capito bene che hai creato un altro account utilizzando il nuovo indirizzo email?

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2 anni fa
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Ho creato un account con il mio nuovo indirizzo email. Il punto è che non ho beneficiato di alcun bonus né l'ho fatto con cattive intenzioni. È l'e-mail che uso regolarmente ora.

Mi hanno fatto depositare in criptovaluta per poter incassare e hanno conservato tutto. Ho chiesto loro spiegazioni e non vogliono dirmi altro.

il sistema è nefasto

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2 anni fa
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Grazie mille Rominaaa4 per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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2 anni fa
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Gentile Rominaaa4 ,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare Betmaster Casino a partecipare a questo thread e partecipare alla risoluzione del reclamo di Rominaaa4.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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file In allegato coveracion in cui mi assicurano che depositando criptovalute potrò prelevare i miei soldi.

La gestione di questo casinò è pessima.

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2 anni fa
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E questo è quello che continuano a dirmi e nessuna spiegazione o prova. Non risponderanno qui. Speriamo che chiudano tutte le loro pagine per i truffatori. E tu abbassi la loro reputazione al peggio dato che molti di noi sono colpiti. file

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2 anni fa
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Beh, nel caso non rispondano a niente giusto? Continueranno a truffarmi e derubarmi senza ulteriori indugi.

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2 anni fa
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Gentile Rominaaa4 ,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto una risposta pertinente da Betmaster Casino. Se il casinò sceglie di non rispondere affatto, dovremmo contrassegnare il tuo reclamo come "irrisolto", il che influenzerebbe la valutazione del casinò e la reputazione sul nostro sito web.

Vorremmo chiedere a Betmaster Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come " irrisolto ".

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2 anni fa
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Ciò significa che continueranno a truffare le persone, perché penso che dovrebbero abbassare la valutazione del casinò al peggio.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,


Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza del cliente. Tuttavia, vorremmo sottolineare che al cliente era stato offerto di utilizzare un metodo di pagamento alternativo prima che il dipartimento di sicurezza identificasse più account.


Abbiamo la prova che il cliente ha violato i nostri T&C e ha registrato più account nel nostro sistema (sono stati rilevati almeno cinque account). Invieremo questa prova al rappresentante di CasinoGuru.


Secondo i T&C:


1.4. È consentito avere un solo account cliente su questo sito web. Se si tenta di aprire più di un account cliente, tutti gli account che si tenta di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi. È consentito un solo Conto Cliente per ogni nucleo familiare, dispositivo, indirizzo IP, strumento finanziario. La società può eseguire ulteriori controlli di sicurezza al fine di rilevare più account


6.3. Frode. Più account

6.3.1. La Società ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di squalificare qualsiasi Cliente che abbia commesso una frode o abbia falsificato o tentato di falsificare il processo di partecipazione o lo stato di avanzamento di qualsiasi Promozione, o che abbia violato il presente Accordo, i Termini promozionali e/o i Termini specifici, o che possa , secondo un ragionevole parere della Società, danneggiare la reputazione della Società e il marchio o la reputazione di qualsiasi società del nostro gruppo.

6.3.2. Sono vietate frodi, account multipli, accessi multipli, elusione delle misure per prevenire frodi e/o accessi/ingressi non autorizzati, partecipazione che viola i Termini Promozionali.

6.3.3. La Società si riserva il diritto di escludere dalle Promozioni qualsiasi partecipante e di vietare l'uso del Sito Web della Società se la Società ritiene che un Cliente abbia tentato di entrare utilizzando più di un account o impegnato in attività fraudolente o illegali (incluse attività che violano le leggi nazionali ) indipendentemente dal fatto che il Cliente possa o meno vincere un premio. La Società si riserva il diritto di cancellare gli account e rifiutarsi di pagare bonus/premi o altri incentivi delle Promozioni se il Cliente ha utilizzato più voci/conti.


In relazione al deposito effettuato dal portafoglio crittografico, dovrò verificarlo con il dipartimento di sicurezza. In caso di multi-contabilità, i fondi di solito vengono persi per prevenire il ripetersi di frodi, ma in questo caso rimborserei il deposito di criptovalute poiché è stato effettuato su nostra richiesta di allegare un nuovo portafoglio.


Cordiali saluti,

Squadra Betmaster

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2 anni fa
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5 conti? E anche 20. Siete truffatori e bugiardi mentre scommettete non verificate se avete più conti o altro che se come vincete qualcosa e volete prelevare, preparatevi a verificare anche se indossi le mutandine.

TRUFFA IN TUTTE LE REGOLE


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2 anni fa
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Grazie, team di Betmaster Casino, per la tua risposta. Si prega di inoltrare le relative prove al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru .


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2 anni fa
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Ciao,


La prova è stata inviata all'e-mail menzionata.


Restiamo in attesa di una vostra risposta.


Grazie.

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2 anni fa
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È incredibile, si rifiutano di fornirmi prove, ma qui lo fanno.

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2 anni fa
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Grazie, team di Betmaster Casino, per aver fornito le informazioni necessarie.

Gentile Rominaaa4,

Il casinò ha fornito prove sufficienti che dimostrano che hai effettivamente creato più account nel casinò. Come forse saprai, la creazione di più account è vietata e considerata una grave violazione dei Termini e condizioni nella maggior parte dei casinò.

Sfortunatamente, riteniamo che la decisione del casinò sia giustificata in questo caso, quindi temo che non ci sia molto da fare per quanto riguarda le tue vincite.

Caro team di Betmaster Casino,

Fateci sapere una volta che l'ultimo deposito di Rominaaa4 è stato rimborsato.

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2 anni fa
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Ho già detto dal primo momento che ho diversi account. Voglio il mio ultimo deposito di 50 euro in criptovalute

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2 anni fa
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Gentile Rominaaa4,

Sono consapevole che hai indicato che avevi solo un altro account nel casinò che hai abbandonato a causa di una password persa al tuo precedente account di posta elettronica, tuttavia, questa affermazione si è rivelata non del tutto vera.

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2 anni fa
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Il deposito di criptovalute verrà rimborsato al cliente.


Potresti fornirci l'indirizzo corretto del portafoglio crittografico in modo che possiamo procedere con un rimborso.


Restiamo in attesa di una vostra risposta.

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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 anni fa
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Si prega di notare che l'importo pari a 50 Eur è stato inviato a voi (l'importo del deposito era di 44,62 Eur).


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2 anni fa
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Se ho già ricevuto un trasferimento, è molto triste dover venire qui e presentare un reclamo in modo che mi diano ciò che è mio. Ovviamente non consiglierò questo casinò a nessuno, è il peggiore che abbia mai visto

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2 anni fa
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Vorrei attirare la tua attenzione sul fatto che hai violato i T&C della società e hai registrato almeno 5 account nel nostro sistema per abusare del nostro casinò.


È considerata una severa violazione in ogni casinò che porta al blocco di tutti gli account e alla perdita di fondi.


La rispettiva prova è stata fornita al rappresentante di CasinoGuru che conferma le nostre parole.

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2 anni fa
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Sì sono d'accordo ma deposita bene cosa lasci, non so che c'è qualcosa che non va nel sistema

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2 anni fa
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Gentile Rominaaa4,

Grazie per aver confermato di aver ricevuto il rimborso.

Poiché riteniamo che la decisione del casinò sia giustificata in questo caso, chiuderemo ora questo reclamo come "respinto".

Puoi leggere di più sulla nostra posizione su situazioni come questa, così come altri consigli per i giocatori nel nostro Codice sul gioco d'azzardo equo .

Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Faremo del nostro meglio per aiutare.

Grazie, team di Betmaster Casino, per la collaborazione.

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