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Betmaster Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.

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Importo:: 100 €

Betmaster Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/12/2022 | Caso chiuso : 27/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Grecia probabilmente non ha ricevuto un bonus cashback. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Evita di darmi il rimborso settimanale di 100 euro a cui abbiamo diritto.

e mi dicono di aspettare fino alla prossima settimana.

Fino alla prossima settimana, tuttavia, il giorno in cui ho effettuato i depositi non viene catturato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro lupo nero,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito bene cosa sia successo.

Ho capito bene che non hai ricevuto un bonus cashback?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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C'è un rimborso settimanale del 10% delle perdite.

Il 25/12 ho effettuato un deposito domenica prima delle 23:59 quando scade il bonus. Il 26/12 ho prelevato una somma. Ho avuto perdite in base ai depositi e ai prelievi ero in rosso e dovrei essere rimborsato del 10% delle perdite Ma dicono che non ne ho diritto e che dovrei aspettare fino alla prossima settimana. La prossima settimana però non ne avrò più diritto perché i versamenti che ho effettuato sono stati di domenica 25/12 e relativi alla settimana precedente

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Lupo Nero. Hai già ricevuto questo bonus? Ho capito bene che questo è il bonus che avresti dovuto ricevere?

https://betmasterlive.com/en/offers/bmweeklycashreg

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Blackwolf,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera ho risposto alla tua mail. Mi riferisco al bonus settimanale del ritorno di perdita del 10%.

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Pubblico
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1 anno fa
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Vedo che hai risposto al mio indirizzo email, tuttavia non hai fornito le informazioni richieste.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Blackwolf,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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