Il giocatore greco, nonostante abbia completato il processo di identificazione, non ha potuto prelevare i suoi fondi. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni per assistere nel caso, ma il giocatore non ha risposto. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Mi fido di Casino Guru e delle recensioni sul tuo sito.
Mi sono iscritto dal tuo link a Betmaster perché aveva una valutazione di 8/10. Ho depositato 10 volte e quando ho provato a fare il primo prelievo di 20 usd, nonostante avessi completato l'identificazione, non mi hanno pagato.
Sfortunatamente, smetterò di fidarmi di te.
Caro Costante,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire? Il tuo prelievo è rimasto in sospeso per troppo tempo o il casinò ha confiscato le tue vincite?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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