HomeReclamiBetMGM Casino NJ - Il giocatore deve affrontare problemi con il casinò dopo aver ricevuto un bonus.

BetMGM Casino NJ - Il giocatore deve affrontare problemi con il casinò dopo aver ricevuto un bonus.

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Importo:: 100 $

BetMGM Casino NJ
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/08/2023 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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La giocatrice del New Jersey sta incontrando difficoltà nel casinò dopo aver ottenuto un bonus. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Quando mi sono iscritto ho giocato con il loro bonus ho vinto 52 giri su cleopatra slingo poi 39 e poi 3 quasi 100 giri gratis con una scommessa alta. Sono 4 settimane che vado avanti e indietro con loro e continuano a dirmi cosa fare, ma io sto dicendo loro che non riesco a ottenere i registri di gioco. Hanno accesso ad esso e non aiuteranno. Non mi lamenterei ma sono 100 giri gratuiti

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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile jessnapo37,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con BetMGM Casino NJ.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti spiegare quale bonus hai ricevuto e come ha funzionato il bonus stesso?

Potrebbe per favore indicare cosa rappresenta l'importo contestato di $ 100?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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9 mesi fa
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Era il bonus per i nuovi giocatori e stavo letteralmente giocando e ho vinto 52 giri gratuiti su cleopatra slingo e l'app congelata. Sono tornato in gioco ed era sparito. Poi ho vinto 39 giochi gratuiti e ha fatto la stessa cosa, ho chattato con un rappresentante e mi è stato consigliato di disinstallare e reinstallare e riavviare il mio telefono. Ho fatto tutto e ho ricevuto una risposta che diceva che dovevo ottenere i registri di gioco e gli ho spiegato che l'ho fatto cento volte e non sono di alcun aiuto. Ho scommesso come 3-5 $ vinti 3 giri gratuiti e di nuovo è andato in bianco e i miei giri erano spariti.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Bet MGM ha bloccato e sospeso il mio account perché ho chiesto i miei giri che ho vinto. Ho depositato e giocato per settimane ora mi hanno sospeso

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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per la tua risposta.

Potresti inviarmi la tua corrispondenza con il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Se hai i registri di gioco salvati dal momento dell'incidente, per favore inoltrali anche a me.


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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao jessnapo37,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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