BetMGM Casino UK - Giocatore arrabbiato per il costo del gioco ingannevole.

Ho depositato 70 nelle ultime 2 settimane pensando di giocare 25 centesimi a giro, ma tu hai preso 34 centesimi perché ho optato per qualcosa in fondo al gioco, non mi ero mai reso conto di averlo fatto, è una fregatura, saluti Shaun

Caro Sodlin71,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con il Casinò.

Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?

• Hai contattato il casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto dal casinò?
• Potresti gentilmente fornire qualche prova a sostegno della differenza?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Dice chiaramente che la puntata è di 25 centesimi, ma prendi 9 extra perché ho optato per qualcosa di cui non sapevo nulla, che truffa

Ho contattato l'assistenza ma tutto quello che ha detto è stato che non potevano fare nulla perché ho aderito? Non so dove ho aderito a questa truffa, è semplicemente molto ingannevole, guarda Shaun

Punta chiaramente 25p?

Non c'è un altro sito a cui abbia mai giocato in cui se giochi per avere la possibilità di vincere il jackpot ti tolgono soldi extra, è solo parte del gioco e nasconderlo è ingannevole?

Ho provato la versione demo del gioco https://casino.guru/great-rhino-megaways-slot-play-free

Con una scommessa predefinita di 20, attivando questa funzione sulla scommessa rilanciata a 25: (con la funzione disattivata) con la funzione attiva:

Avvio di un giro impostato su 25 e questa opzione è attivata , il mio saldo è diminuito solo di 25:

Potresti condividere la tua cronologia di gioco? Da questi screenshot statici, non è chiaro quanto sia stato detratto dopo ogni round di gioco.

Qualsiasi comunicazione con il casinò sarà utile in questa situazione. Si prega di inviarlo anche alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

Nella parte inferiore dello schermo c'è un pulsante di attivazione che non avevo premuto, per quanto ne so, se lo premi ci vorranno 9 pence extra senza mostrarlo sulla puntata, non opterei mai per qualcosa del genere,

Inoltre stai provando la demo, scommetto che se depositi sarà completamente diverso, ho scelto di ricevere alcuni giri gratuiti sul primo deposito e forse è qui che ti prendono in giro perché non ho usato l'attivazione nella parte inferiore dello schermo

Questa è la mia prima giocata e prendo ancora il 9p senza che me ne accorga

Proprio in basso c'è la voce di attivazione,

Anche in modalità demo non ci vorrebbe nulla in più perché non giochi per il jackpot apparente

Non sono l'unico ad avere problemi

Mi scuso per la risposta tardiva.

Hai giocato ad altre slot o hai giocato a questo gioco di slot con la funzione disabilitata?

Hai osservato gli stessi problemi in queste diverse circostanze?

Era lo stesso gioco a cui giocavo sempre, ma un mio collega di lavoro aveva lo stesso problema su un'altra slot

Sto girando in tondo perché non depositi e richiedi giri gratuiti e poi vedi cosa succede?

Caro Sodlin71,

Dopo aver letto i termini promozionali sul sito web ho trovato questo:

https://www.betmgm.co.uk/promotions/casino/mgm-millions

E

Poiché era necessario aderire alla promozione e la vincita può essere vinta in qualsiasi momento al termine di un round di gioco, non potremo richiedere un rimborso. Ti consiglio di contattare il supporto del casinò e chiedere di rinunciare alla promozione.

Per favore fatemi sapere se ci sono altre circostanze che non ho considerato, altrimenti chiuderò il reclamo.

Non sai che è una truffa, quando premi un pulsante di riproduzione l'importo mostrato è l'importo che paghi? Non ti togli extra?

e come ho affermato all'inizio non mi ero reso conto di aver aderito, lo fanno in modo molto subdolo, NON HO ADERITO CONSAPEVOLMENTE saluti Shaun

Inoltre non intendo mai più depositare presso il casinò MGM

pensi che sia corretto giocare 25 centesimi a giro ma loro prendono 34 centesimi ???

Quando non hai aderito consapevolmente, questo è corrotto

Hai davvero provato tu stesso ???

Secondo lo screenshot che hai inviato in precedenza, il pulsante di attivazione è disponibile per la verifica

Sfortunatamente, se le informazioni riguardanti la promozione erano già a tua disposizione, non vediamo un motivo valido per un rimborso.

Il giocatore è in ultima analisi responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.

Se non sei d'accordo con la nostra conclusione, hai la possibilità di presentare un reclamo in base alla sezione controversie dei termini e condizioni del casinò delineati qui:

https://www.betmgm.co.uk/terms punto 20. RECLAMI E CONTROVERSIE

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.