Il giocatore dagli Stati Uniti sta riscontrando alcuni problemi con un gioco. Sfortunatamente, il giocatore non ha potuto fornire prove abbastanza solide per procedere con questo caso, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Sto giocando alla slot machine chiamata Finn golden tavern, con giri gratuiti su quella scommessa, ma ho anche ottenuto giri gratuiti speciali nel gioco, e continuo a vincere, ma il problema è sempre che i problemi su Internet continuano a verificarsi e devo continuare ad accedere di nuovo per gioca per un paio di giorni ma continua a vincere così ho deciso di chiamare l'assistenza clienti per interrompere i giochi e darmi solo quello che ho appena vinto, mi hanno detto di accedere al mio account e al gioco mentre stavo ancora parlando al telefono dopo la persona al telefono mi ha detto che ha visto che sta riattaccando la telefonata e dopo che il gioco è stato cancellato non più quel gioco e continuo a chiamare di nuovo ogni volta che dico che devo accedere al gioco niente che non possano fare se posso ' T. Ho perso un sacco di soldi un po' di tempo fa, ma ora, quando vinco, ho questo trucco. Per favore ho davvero bisogno di aiuto
Caro thipsudaoh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che l'intero gioco è stato cancellato e non riesci a trovarlo quando vuoi giocare? O l'avanzamento del gioco è stato cancellato?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
No, il prezzo di vincita di cui ho bisogno, ma se non riesco a ottenere nulla se non avrò finito i giochi andrà bene, ne sarò felice. Ti sono molto grato per il tuo tentativo di aiutare e mi dispiace per la mia poca comprensione dell'inglese.
Grazie per la risposta, thipsudaoh. Purtroppo continuo a non capire cosa sia successo. Hai vinto, ma le vincite non sono state accreditate sul tuo conto del casinò?
mi scuso molto per il mio inglese sì, vinco ma non ho ancora ottenuto nulla, perché mi stanno chiedendo di accedere ai giochi ma il gioco che ho vinto è già stato cancellato dal servizio clienti del casinò quando li ho chiamati. Spero che tu possa aiutarmi.
Potresti per favore fornire uno screenshot delle tue vincite? Se possibile, inoltrami anche la tua cronologia di gioco.
Inoltre, non ho ancora ricevuto la comunicazione richiesta tra te e il casinò. Si prega di inoltrarlo il prima possibile, in modo da poter procedere con questo reclamo. Grazie.
Mi dispiace molto ma non vedo alcuna informazione che ho richiesto. Si prega di controllare la mia ultima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Non riesco ad accedere alla cronologia dei giochi perché i siti di giochi hanno cancellato tutto e i giochi a cui ho giocato. Quindi riesco a trovare solo screenshot, spero che tu possa aiutare. 
Mi dispiace, ma sulla base del corso degli eventi descritto e delle prove limitate che potresti fornire, temo che non siamo in grado di procedere con questo caso. I giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del fornitore di giochi e te è disconnessa. Se si verifica un evento del genere e il gioco va in crash, il fornitore del gioco registra il risultato corretto.
Se le tue vincite da un gioco bloccato non sono state accreditate sul tuo conto del casinò, sfortunatamente, molto probabilmente non hai vinto nulla.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Non so cosa dire se aprite totalmente i vostri cuori e guardate a sinistra vedrete. Ho vinto con un giro extra sarà a credito dopo che avrò finito ma non posso quindi li ho chiamati e hanno cancellato i giochi, se non vinco perché hanno cancellato i giochi? Ho bisogno del tuo aiuto per favore.
Comprendo appieno la sua frustrazione, tuttavia, vorrei sottolineare che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza una forte prova a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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