BetNFlix Casino - Il giocatore contesta la denuncia di violazione del casinò e le vincite bloccate.

CIAO,

Betntflix non paga le vincite. Dicono che ho infranto il termine 8 in cui si afferma che non puoi scommettere più dell'importo del deposito necessario per ricevere il bonus massimo. Con un bonus sul deposito del 100% e un bonus massimo di 100 euro puoi scommettere un massimo di 100 euro. Quando depositi 150 euro puoi ancora scommettere un massimo di 100 euro. Ho depositato i primi 100 euro e ho perso il deposito e il bonus e avevo il saldo vuoto. Era un fine settimana e hanno un bonus di ricarica del 50% con un bonus massimo di 100 euro. Ho depositato 200 euro necessari per ricevere un bonus di 100 euro. Non ho scommesso più di 200, necessari per ricevere 100 euro di bonus in caso di bonus del 50%. Forniscono solo un esempio di bonus del 100% nel termine 8, ma dicono che è necessaria la dimensione del deposito per ricevere il bonus massimo. Se puoi anche scommettere solo 100 euro con un bonus del 50% con un bonus massimo di 100, allora la regola è che puoi scommettere al massimo lo stesso bonus indipendentemente dal fatto che si tratti di un bonus del 50 o del 100%. Che è un termine molto semplice ma non è come il loro termine 8 . Penso che non riescano a capire il termine 8 da soli quando si tratta di un bonus del 50% invece che del 100% e con il solo esempio fornito del bonus del 100% nel termine il pasticcio quando è un bonus del 50% e hai bisogno di 2 volte l'importo del deposito per lo stesso bonus. Potrebbe anche darsi che pensassero che stessi ancora giocando al bonus del 100%, cosa che ho fatto esplodere subito prima del secondo bonus. Dicono che è definitivo, quindi ho bisogno dell'ADR. Sono stupidi o fingono di esserlo. Hanno anche detto che era principalmente il semestre 8 che mi sono rotto, quindi se sei d'accordo con me probabilmente troveranno un'altra scusa. Nei Paesi Bassi non posso accedere a più di 10 bookmaker, ma ne ho provati alcuni che pubblicizzano qui, erano tutti limitati a LCS e non pagano. LCS limitato con betnflix ma anche bestamigo en 21.red ora hanno rubato in 1 mese più di quanto altri bookmaker abbiano fatto in 7 anni prima, ma apriranno casi separati per loro.

Caro Davido180,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetNFlix Casino.

Pubblichiamo e mediamo i reclami per ciascun casinò in thread separati, quindi sei libero di presentare reclami anche per questi casinò.

Ho controllato l'e-mail che hai inviato e sembra che la scommessa massima non sia l'unica regola utilizzata dal casinò per giustificare la confisca delle tue vincite.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Esiste una corrispondenza separata tra te e il casinò in cui questo è specificato come motivo principale della confisca delle tue vincite?
• Per favore condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru
• Ho capito bene che le tue vincite provenivano esclusivamente da un'attività di scommesse sportive?
• Ti preghiamo di comprendere che la regola che è stata infranta riguarda le scommesse sportive, non possiamo continuare con la risoluzione del reclamo e ti rimanderemo invece a un altro servizio.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, le vincite provenivano esclusivamente dalle scommesse sportive.

caro David

Grazie per averci risposto.

Tieni presente che la decisione di cui sopra è stata presa principalmente a causa della violazione del termine 8 di ricarica degli sport del fine settimana.

Secondo quel termine:

L'importo massimo della scommessa che un giocatore può piazzare quando ha un bonus sportivo attivo è pari all'importo del deposito. Se un giocatore deposita più dell'importo richiesto per attivare il bonus massimo, l'importo massimo della scommessa che un giocatore può piazzare è pari all'importo che attiva il bonus massimo. Ad esempio, per un Bonus Sportivo del 100% fino a 100€, se il giocatore: a) deposita 50€, anche l'importo massimo della scommessa è di 50€, e b) deposita 150€, l'importo massimo della scommessa è di 100€.

Pertanto la nostra decisione è definitiva.

Ma l'esempio sopra è un bonus del 100%, il mio era del 50%. Con il bonus del 100% la scommessa massima è un semplice importo del bonus, ma quando dici il deposito necessario per ottenere quel bonus significa che è del 50% e con la stessa dimensione del bonus di 100 euro è 200. Il deposito necessario è diverso con il bonus del 50%. Altrimenti si tratta semplicemente di una semplice scommessa massima dell'entità del bonus. Con un bonus del 100% è la stessa cosa ma non con il 50%.

Quindi sostengo di non aver infranto una regola delle scommesse sportive.

Mi scuso per non aver risposto prima.

Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se si riferisce a una regola delle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Grazie, sì, posso darteli. Inizierò l'ADR con Madre se non puoi occuparti del caso.

Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.