Il giocatore olandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Verifica del prelievo dal casinò
Traducilo grammaticalmente in inglese: Ehi, dopo aver vinto 6000 euro, volevo prelevare 1000 euro, poiché questo casinò consente un prelievo giornaliero fino a 1000 euro. Come di consueto, mi è stato richiesto di verificare la mia identità, cosa che ho fatto dopo 10 rifiuti. Ho prontamente prelevato 1000 euro. Dopo due giorni, ho ricevuto un altro rifiuto. Ciò mi ha richiesto di fare un selfie con un pezzo di carta con il mio nome, la data di nascita e il nome del casinò. Ho obbedito, e poi ho provato a prelevare altri 1000 euro. L'ultimo tentativo di ritiro è stato il 15 luglio ed è ancora in sospeso.
ChatGPT
Ehi, dopo aver vinto 6000 euro, intendevo ritirare 1000 euro, poiché questo casinò promuove un limite di prelievo giornaliero di 1000 euro. Come è tipico, mi è stato chiesto di verificare la mia identità, cosa che, nonostante 10 rifiuti, ho fatto con successo. Ho quindi prontamente avviato un prelievo di 1000 euro. Tuttavia, due giorni dopo, ho dovuto affrontare un altro rifiuto che mi imponeva di scattare un selfie con in mano un pezzo di carta che mostrava il mio nome, la data di nascita e il nome del casinò. Ho prontamente rispettato e ho tentato un altro prelievo di 1000 euro. Quest'ultimo prelievo è avvenuto il 15 luglio e rimane in sospeso.
Sostengono che i giocatori olandesi non sono ammessi, ma come ho potuto portare a termine con successo il processo di verifica? Ho anche scoperto che le mie informazioni personali elencano il mio paese come Austria piuttosto che Paesi Bassi, che era la mia selezione originale. Di conseguenza, ho chiesto all'assistenza clienti di correggere questo problema, solo per essere informato che si trattava di un problema tecnico riscontrato in precedenza.
Cara Kristina
Ho ricevuto il primo prelievo di 1000 euro
😀
Grazie per la risposta, ugcn. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai ricevuto questo prelievo? Al momento hai dei prelievi in sospeso? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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