Al giocatore giapponese è stato impedito di utilizzare il suo account dopo aver effettuato un deposito. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Dopo aver depositato denaro sul conto, il conto viene bloccato. Tutte le attività sono vietate. richiesta kyc ma tutte le operazioni kyc sul sito non sono riuscite nonostante le modifiche apportate al browser. Il team di supporto ha ignorato il mio problema.
Gentile chanlamroinhatban94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Era questo il primo deposito? Ho capito bene che non sei in grado di giocare perché non hai ancora verificato il tuo account?
Hai provato a chiedere al casinò opzioni alternative per il processo di verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina