HomeReclamiBetOnRed Casino - Il giocatore sperimenta ritardi di prelievo frustranti e contesta le ragioni del casinò.

BetOnRed Casino - Il giocatore sperimenta ritardi di prelievo frustranti e contesta le ragioni del casinò.

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Importo:: 150 €

BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/01/2024 | Risolto : 14/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con il ritiro delle vincite da un casinò online. Inizialmente il casinò aveva affermato che la banca aveva negato il trasferimento, ma la banca lo aveva smentito. Il casinò ha quindi suggerito un metodo di prelievo diverso, ma anche questo non ha avuto successo. Il giocatore aveva segnalato una comunicazione irrispettosa da parte del casinò. Dopo che ci è stato presentato il reclamo del giocatore, il casinò ha pagato le sue vincite entro un'ora. Questo problema è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Sebbene la posizione fornita sopra indichi Porto Rico, in realtà risiedo in Germania.


Martedì ho presentato una richiesta di prelievo, che presumibilmente è stata trasferita immediatamente. Mercoledì, però, il denaro è stato rispedito con la spiegazione che "la banca ha rifiutato il bonifico". Ciò non è altro che una sciocchezza, poiché le banche non rifiutano i bonifici - un fatto confermato dopo un'indagine presso la mia banca. È stato rispedito anche un secondo ritiro con la stessa assurda motivazione.


Successivamente sono stato informato che era necessario che una squadra speciale indagasse sul caso (il che è ancora più assurdo, poiché non è stata intrapresa alcuna azione). Lunedì ho chiesto ancora una volta come ricevere i miei soldi. Mi hanno consigliato di ritirarmi tramite Jeton, cosa che ho successivamente verificato.


Solo 10 minuti dopo è stata emessa la disdetta con la dicitura "Il mio fatturato non è stato raggiunto", il che è ridicolo considerando che non avevo giocato a nessun gioco ma avevo semplicemente richiesto nuovamente il pagamento.


Solo 5 minuti dopo, ho chiesto di nuovo in chat solo per sentirmi dire "la tua scommessa è stata impostata adesso". Non avevo piazzato un solo centesimo, quindi questa era un'altra bugia.


Dopo aver provato di nuovo a incassare tramite Jeton, mi è stato detto che sarebbe stato elaborato al massimo entro 24 ore. Ora, sono già passate più di 60 ore.


Quando chiedo informazioni sulla questione in chat, ricevo insulti,


Questa struttura non è altro che una truffa. Come è finita con un punteggio così alto?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao bluezoo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BetOnRed Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Posso aspettare altre 6 settimane... non ci sarà alcun pagamento, lo si vede dalle tattiche di temporeggiamento che si usano lì... presumibilmente una "squadra speciale" vuole occuparsi di questo caso, ma non l'ha fatto Sono 10 giorni che non succede niente... e in più non ho bisogno di una "squadra speciale" per un pagamento in fiches perfettamente normale.


Il conto era già verificato al momento dell'apertura e i fondi bonus non sono stati utilizzati

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Puoi chiudere il processo... dopo che ho inviato loro uno screenshot dicendo che te ne stavi occupando tu, mi hanno pagato solo un'ora dopo. Puoi vedere che il tuo sito ha molta influenza... ovviamente non giocherò più lì...


Grazie per l'aiuto

Modificato
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Bluezoo,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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