BetOnRed Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 600 €

BetOnRed Casino

Indice di sicurezza:Alto Inviato: 11/09/2024 | Risolto : 22/09/2024

Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 600 euro da Betonred il 6 settembre 2024, ma non aveva ricevuto i fondi come previsto. Non è stato in grado di contattare il casinò per aggiornamenti sulla situazione. Dopo aver comunicato con il Complaints Team, il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e ha accettato di attendere altri 14 giorni. Il giocatore ha successivamente segnalato di aver ricevuto il prelievo e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Traduzione automatica:

Pubblico

elenaspatareanu

Visitatore

Italia

Pubblico

2 mesi fa

salve io gioco da un po di tempo su questo casino Betonred ho chiesto un prelievo di 600 euro il giorno 6 settembre 2024 di solito dopo un giorno avevo gia sul conto i soldi,adesso non so cosa succede non riesco a contattare loro

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Gentile elenaspatareanu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:

Pubblico

elenaspatareanu

Visitatore

Italia

Pubblico

2 mesi fa

salve il mio conto e stato verificato quindi se il problema e quella di tante richieste di prelievi allora aspettero ancora fino a 14 gg

Pubblico

elenaspatareanu

Visitatore

Italia

Pubblico

1 mese fa

<SALVE oggi ho ricevuto il mio prelievo di 600 euro che avevo chiesto il giorno 6 settembre quindi il mio caso si e concluso bene grazie

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

1 mese fa

OriginaleTraduzione

Gentile elenaspatareanu,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru