Il giocatore bulgaro, nonostante avesse un account verificato e prelievi passati con successo, aveva un prelievo di criptovalute in sospeso presso il casinò BetOnRed dal 22 maggio, quasi 20 giorni fa. L'assistenza clienti non ha risposto o è stata inefficace nel risolvere il problema. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.
Salve, sto cercando aiuto per quanto riguarda la mia richiesta di prelievo nel casinò BetOnRed. Vedo che il casinò qui è molto apprezzato e ho avuto una buona esperienza giocando lì, tuttavia recentemente le cose sono cambiate. Il mio conto è verificato e ho già effettuato diversi prelievi, tutti pagati entro 24 ore, come indicato nei termini. Tuttavia, il mio ultimo prelievo tramite criptovaluta è in sospeso dal 22 maggio, ovvero quasi 20 giorni. L'assistenza clienti non risponde alle e-mail o, se risponde, afferma che trasmetterà le informazioni al team interessato e non succede nulla. Non vedo l'ora di sentire la tua opinione e speriamo di risolvere presto il problema!
Ciao urdev200,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BetOnRed Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Finalmente oggi ho ricevuto i miei soldi. Puoi chiudere il reclamo
Caro urdev200,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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