Il giocatore dalla Germania era stato bloccato dall'amministrazione del casinò senza alcuna spiegazione. Abbiamo stabilito che i casinò avevano il diritto di limitare o chiudere gli account senza fornire motivazioni. Poiché non era stato segnalato alcun saldo trattenuto o confiscato dal giocatore, il reclamo è stato respinto.
Sono stato bloccato dall'amministrazione e non capisco perché. Ho giocato normalmente, ma l'amministrazione ha deciso di bloccarmi senza fornire alcuna motivazione per la decisione.
Caro koselapavlo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetOnRed Casino.
Si prega di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Se il casinò dovesse trattenere o confiscare un saldo, fatemelo sapere, altrimenti temo che sarò costretto a chiudere il reclamo.
Distinti saluti,
Tomas
SE CI FOSSE UNA VIOLAZIONE DEL SITO, ALLORA DIMMI QUALE ERA IL MOTIVO? NON CAPISCO PERCHÉ MI HANNO BLOCCATO
Caro koselapavlo,
Indaghiamo su ulteriori casi di account bloccati solo se il saldo del giocatore è stato trattenuto o confiscato.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
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