BetOriginal Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Ho depositato 51 euro su Betoriginal per un bonus del 100% e 100 giri gratuiti (20 al giorno). Ho perso il mio bonus in denaro e 4 serie di 20 giri al giorno.

il 5° giorno di 20 giri ho guadagnato 91 euro. Ho fatto un prelievo.

Improvvisamente ricevo un'e-mail da loro che dice che il mio prelievo è limitato a 25 euro! Ecco i loro termini: ( https://betoriginal.com/bonus-terms )

se depositi e ottieni giri gratuiti, il prelievo massimo è 100.

per i giri gratuiti senza deposito, è 25.

Chiaramente cado nel deposito e ottengo giri gratuiti poiché i giri gratuiti che ho ottenuto vengono attivati dal deposito. Altrimenti perché darebbero 100 giri gratis?

Ho parlato con il supporto chat chiamato Daniel. Mi ha detto chiaramente che ho ricevuto solo 100 giri gratuiti per il mio deposito di 51 euro. E così, le mie vincite provengono dall'ultima serie di 20 giri. Non ho mai ricevuto giri gratis da quel casinò.

Il problema: dicono che le mie vincite sono relative a giri gratuiti senza deposito!! quindi non pagheranno oltre 25. Anche se la loro chat conferma chiaramente che non ho mai ricevuto giri gratuiti senza deposito. Tutti i giri che ho ricevuto sono per il mio deposito di 51 euro.

è un chiaro caso di inganno e disonestà.

Ciao Satish,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetOriginal Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

C'è una sezione sul sito del casinò in cui viene mostrato che hai utilizzato un bonus e ricevuto quei giri gratuiti da esso? Potresti accedere alla tua cronologia delle scommesse e inviarla anche a noi?

Si prega di inoltrarli entrambi a nikolas.b@casino.guru se è possibile accedervi. In base ai termini del casinò dovresti ricevere una vincita massima di 100€ se si trattasse davvero di un giro gratuito di deposito.

Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Potete gentilmente chiudere questo caso.

Forse ti sei perso l'e-mail che ho inviato.

"Caro Guru del Casinò,

Alla fine ho ricevuto un'e-mail in cui il casinò si è reso conto del suo errore e finalmente stanno inviando indietro il mio prelievo.

Puoi chiudere il mio ultimo biglietto sul casinò betoriginal.com per favore.

Grazie"

Buona giornata.

Saluti.

Grazie Satish per averci informato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro.

Saluti,

Nick