Betpanda Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso durante il primo tentativo di prelievo.

Sono andato al ritiro delle vincite dopo aver giocato per ore e ho ricevuto un'e-mail che informava che il prelievo era stato negato. Ho quindi ricevuto un'e-mail che informava che l'account era stato chiuso a causa della creazione di più di un account per poter usufruire della promozione del casinò. Ho aperto il mio conto il giorno del prelievo e non ho mai utilizzato alcuna promozione o bonus. Sono entrato nel mio profilo e ho rifiutato il bonus per poter prelevare. Dopo aver contattato l'assistenza, dicono solo "Non sono necessarie ulteriori azioni poiché il nostro sistema ha identificato e risolto il problema. Ha rilevato più account associati al tuo profilo e successivamente li ha bloccati tutti, compreso quello attuale." Ho giocato su un altro casinò online e non ho mai usato questo prima. La prima volta che lo uso deposito e guadagno soldi, poi vado al ritiro e chiudono il mio conto. Questo è sbagliato. Non è stato utilizzato alcun bonus o porzione, come puoi vedere dallo screenshot

Caro bisogno di aiuto per il ritiro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Hai fornito dei documenti per verificare la tua identità?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina. Grazie per aver contribuito a risolvere il problema con BetPanda.

Per rispondere alle tue domande, sono l'unico in famiglia e la mia rete è sicura. Non hanno chiesto alcun documento e hanno smesso di comunicare con me dopo aver presentato gli screenshot. Aggiornamento di seguito.

AGGIORNAMENTO

Dopo aver passato ore a esaminare la questione, sono riuscito a individuare un'e-mail in cui si diceva che il mio prelievo era stato accettato poche ore prima che fosse successivamente negato.

Pertanto, ho contattato nuovamente la funzione di chat online per sollevare la questione. Successivamente mi è stato detto un motivo diverso per cui il mio account era stato chiuso. Era dovuto alla mia email. "Potrebbe essere associato ad attività fraudolente".

Utilizzo un client di posta elettronica che maschera la mia posta elettronica personale per garantire sicurezza e proteggermi da violazioni dei dati, spam e molte altre cose. Sul loro sito si afferma che fa parte dei 5 pilastri che li rendono diversi.

Non solo promuovono la sicurezza e la privacy, ma non c'è nulla sul sito che dica che ciò non è consentito, motivo per cui l'ho utilizzato. Nessun messaggio di alcun tipo al momento della registrazione e della ricezione del codice per la conferma dell'e-mail. In realtà è il contrario. Sulla prima pagina del loro sito web c'è scritto "Anonimo. Usa qualsiasi indirizzo email per iniziare in un secondo" Ho allegato lo screenshot con l'area evidenziata in rosso.

Questo è così sbagliato e io sono una persona onesta che stava appena provando un nuovo casinò. Nessuna promozione utilizzata. Nessun bonus utilizzato. Non sono stati creati altri account. Il motivo per cui ho scelto questo sito è che hanno un fornitore di slot che adoro mentre l'altro sito di cui sono membro da oltre 2 anni non è più.

Così sconvolgente e confuso che ho un'e-mail e un messaggio sul loro sito che il mio ritiro è stato approvato. Questo non può essere legale.

Questo deve essere sistemato. Non rispondono più ai miei messaggi. Mi aiuti per favore.

E-mail di attivazione dell'account

Conferma di ritiro

Sono riuscito a contattare nuovamente il servizio clienti e volevo assicurarmi di non avere alcuna colpa. Ecco uno screenshot con il supporto che conferma che puoi registrarti con qualsiasi indirizzo email per rimanere anonimo.

Grazie mille, ho bisogno di aiuto per il ritiro, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie Kristina. Aspetterò la risposta di Branislav.

Ciao, ho bisogno di aiuto per il prelievo,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Betpanda Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò Betpanda ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per ritirare le vincite contestate?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro bisogno di aiuto per il ritiro,

Il rappresentante del casinò mi ha contattato al di fuori del thread, fornendomi ulteriori dettagli.

Innanzitutto, indipendentemente dall'e-mail o dal client di posta elettronica utilizzato dal giocatore per registrarsi, i casinò online dispongono di strumenti per rilevare più account in altri modi e collegarli tramite altri parametri.

Secondo: puoi spiegare come è possibile che ti sia dimenticato di diversi altri account che hai registrato presso il casinò per diversi giorni consecutivi?

Sei consapevole che account multipli e abuso di bonus (è consentito solo 1 bonus di benvenuto per giocatore/account) rappresentano una grave violazione dei Termini e condizioni del casinò?

Non ho dimenticato nulla poiché non ho creato un altro account con betpanda. Betpanda ha altri siti web gemelli che rientrano in questo ombrello? Questo è l'unico modo per avere uno o più account associati a me. Il giorno precedente ho creato un account tramite un altro sito Web che ha .io.

Dato che non ho utilizzato alcun bonus di benvenuto sul mio conto, questo non ha davvero senso. Perché dovrei creare un nuovo account da avere? Sono consapevole che su qualsiasi casinò online è consentito un account per utente. Non ha senso che uno faccia quello che mi viene detto di aver fatto solo per perdere denaro poiché non mi sarebbe consentito effettuare prelievi su nessuno dei suddetti conti.

Volevo interpretare un fornitore che portano e questo è tutto. Ho appena ricontrollato tutte le mie e-mail per ricontrollare e accertarmi che non siano stati creati altri account da parte mia.

Per favore, sistemalo

Non conosciamo alcun casinò gemello.

Quale sito web/casinò esatto con .io hai registrato il giorno precedente, per favore?

Perché non ti sarebbe permesso ritirarti?

Hai fatto riferimento all'informazione " Anonimo. Utilizza qualsiasi indirizzo email per iniziare in un secondo ", quindi non ha più senso parlare di qualcosa come KYC. Inoltre, se esistevano più conti e il bonus di benvenuto del casinò veniva utilizzato in più di uno di essi, si trattava comunque di una violazione grave.

Ho chiesto al casinò qualche dettaglio in più.

Ora sto impostando il timer per il casinò e, una volta che avrò le informazioni necessarie, ti informerò.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Apprezzo il tuo tempo e il tuo aiuto.

È stato selvaggio.io

Quando mi sono iscritto ho letto le TOS, come bisogna fare prima di registrarsi. Afferma chiaramente che gli utenti possono avere un solo account.

Se questa accusa fosse effettivamente vera, significherebbe che ho creato un account dopo aver fatto sì che altri rifiutassero il bonus di benvenuto, quindi depositavo i miei soldi e perdevo ore a giocare. E' semplicemente stupido. Che vantaggio mi da?

Vorrei sapere come viene associato il mio account agli altri? Attraverso un portafoglio crittografico? Attraverso l'indirizzo IP?

Vivo da solo e utilizzo una VPN consigliata da Betpanda. Invio e ricevo criptovalute più volte alla settimana tramite il mio portafoglio e quasi sempre l'indirizzo cambia sia durante la ricezione che durante l'invio.

Questo ha davvero bisogno di essere risolto e risolto da parte loro

Che vantaggio ne trai? La possibilità di giocare liberamente al casinò anche dopo precedenti violazioni, cosa che non avrebbe dovuto essere possibile dopo aver creato più di 1 account e abuso di bonus. Per esempio.

Come ho già detto, ci sono altri modi in cui i casinò online possono rilevare più account e, per ragioni comprensibili, non li rivelerò certamente.

Anche se sembra che tu sia stato attento alle corrispondenze dei dati, molto probabilmente stiamo parlando di diversi account in questo particolare casinò.

Aspettiamo la risposta del casinò e la conferma/ulteriori dettagli.

Con dozzine e dozzine di casinò online e tutti che offrono una sorta di bonus (cosa che non faccio mai dato che gioco con un deposito grezzo), perché dovrei creare consapevolmente un account e depositare i miei soldi duramente guadagnati con la minima possibilità di non essere in grado di farlo? ritiro. Mi piace il gioco d'azzardo, ma è semplicemente stupido e, come ho detto, non mi porta assolutamente alcun beneficio.

Sento di dover parlare di tutto quello che so e così facendo spero che venga mostrata la verità perché vengo accusato di qualcosa.

Detto questo non capisco Branislav, come tu, essendo un partito imparziale, diresti che sono stato "attento alla corrispondenza dei dati" per alludere che stavo cercando di fare qualcosa di illegale. Ho una comprensione abbastanza buona di come funziona Internet e quindi ho parlato del mio indirizzo IP e del mio portafoglio crittografico, quindi non si direbbe che nessuno di questi sia il problema.

Ho creato un account in questo casinò, ho depositato i miei soldi duramente guadagnati e ho giocato per ore. E 'così semplice.

Caro bisogno di aiuto per il ritiro,

Le affermazioni e la decisione del casinò sono state supportate da dettagli e prove rilevanti.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiuderemo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli e abuso di bonus.

C'erano diversi account (incluso il tuo account contestato) creati e utilizzati da 1 persona nel casinò che in precedenza aveva abusato dell'offerta di bonus del casinò utilizzando bonus su più di 1 dei conti collegati, violando gravemente le regole del casinò. Non ti è consentito aprire più di un conto ed è vietato utilizzare più di 1 bonus per persona/conto/utente. Sfortunatamente, alcuni indizi e segni specifici collegano questi racconti, e quindi sarebbe probabilmente impossibile dimostrare il contrario.

Ti consiglio vivamente di rispettare i Termini e condizioni di questo casinò e di altri casinò in futuro. Anche se il casinò fosse anonimo, cosa che non è, ciò non significherebbe che puoi creare più di un account.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Anche se solo al di fuori del thread, grazie anche al Betpanda Casino Team, per le informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru