Il giocatore dalla Germania ha presentato un reclamo per un prelievo ritardato su BetPanda.io, che non era stato elaborato nonostante le affermazioni di prelievi immediati. Il giocatore è stato informato che il ritardo era dovuto a un "controllo di sicurezza", che non era il primo caso. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la questione era stata affrontata in modo soddisfacente.
Scrivo per sporgere reclamo in merito al ritardo del processo di prelievo su BetPanda.io. Nonostante la dichiarazione del casinò di prelievi immediati, la mia richiesta di prelievo, effettuata il [data/ora specifica], non è ancora stata elaborata o ricevuta. Questo ritardo ha ormai superato le 24 ore
.
Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno informato che il ritardo era dovuto a un "controllo di sicurezza". Non è la prima volta che riscontro simili ritardi nei prelievi su questa piattaforma.
Inoltre, il ritardo mi sta causando notevoli disagi, in quanto sto perdendo opportunità in un torneo in corso a causa della mancanza di fondi. Credo che questa situazione violi le promesse pubblicizzate dal casinò e crei uno svantaggio ingiusto per i giocatori che contano sull'accesso tempestivo ai propri fondi.
Risoluzione richiesta:
Elaborazione e completamento immediati del mio prelievo.
Mi aspetto che il casinò risolva prontamente questo problema e rispetti il suo impegno a garantire prelievi immediati.
Grazie per il tuo aiuto.
Caro talalm988,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Caro talalm988,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
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Distinti saluti,
Kristina
Casinò.Guru
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