Betpanda Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Buonasera Casino Guru,

Ieri ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo su betpanda.

Il prelievo stava subendo dei ritardi e dopo aver contattato l'assistenza mi è stato detto che il motivo era un "controllo di sicurezza".

Ad oggi, il mio account è stato bloccato e il mio saldo non è stato ancora saldato (circa 3000$ su Solana).

Apprezzerei il tuo aiuto per risolvere questo problema.

Ho problemi a caricare lo screenshot come prova tramite la sezione di caricamento, posso inviarlo via e-mail se necessario

Distinti saluti.

Caro ezrekuprofit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betpanda Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Puoi provare di nuovo a postare gli screenshot nel thread o inviarli alla mia email a tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas, risponderò a tutte le tue domande.

Sono un giocatore del casinò da 5 giorni

Ho scoperto che il mio account è stato bloccato perché non sono riuscito ad accedere

Ho saldato il mio saldo sia sulle slot che sulle scommesse sportive.

Non è stato utilizzato alcun bonus.

Distinti saluti!

Caro ezrekuprofit,

Sei riuscito a contattare l'assistenza del casinò e chiedere assistenza?

Hai ricevuto qualche giustificazione per il blocco dell'account?

Per favore condividi con me qualsiasi informazione che hai ottenuto dal casinò qui o alla mia email a tomas@casino.guru

Ciao Tomas,

Ho provato a contattarli via email ma non ho ricevuto alcuna giustificazione; ogni volta che vado al loro supporto live mi dicono sempre di contattarli via email.

Mi stanno ignorando.

Distinti saluti.

Grazie mille, ezrekuprofit, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro ezrekuprofit,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Contatterò ora Betpanda Casino al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro ezrekuprofit,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera con una licenza della Costa Rica e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Caterina