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BetPlay Casino - L'account del giocatore è bloccato.

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Importo:: $65.000.000 COP

BetPlay Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/03/2024 | Caso chiuso : 08/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore colombiano aveva riscontrato un problema con il suo account bloccato nel casinò. Nonostante i precedenti sblocchi dell'account riusciti tramite selfie, il processo non funzionava da più di un mese. Avevamo tentato di risolvere il problema contattando il giocatore per ulteriori informazioni ed estendendo il termine per la risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Privato
Privato
9 mesi fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro pipe931105,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire? Il tuo conto giocatore è stato chiuso?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao pipe931105,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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