Il giocatore greco ha due prelievi in sospeso in attesa di verifica dell'identità. Nonostante molteplici tentativi, il casinò ha rifiutato i documenti d'identità dei giocatori in quanto di bassa qualità. Il giocatore ha interagito tramite chat ma senza alcun esito positivo.
Ho 2 prelievi in sospeso da un mese ormai. Chiedono l'identificazione e ho inviato tutti i documenti, ma rifiutano le mie foto sostenendo che sono sfocate. Ho contattato la chat innumerevoli volte e mi dicono di riprovare ad inviarli precisando che non possono accettarli via email o altro metodo per motivi di sicurezza. (Questo deve essere fatto caricandoli direttamente sul loro sito web). Sfortunatamente, ho la sensazione che non riceverò nessuna delle mie vincite.
Ciao dimitrakogouleri,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betriot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Buonasera e grazie mille per aver affrontato la questione.
I prelievi sono in sospeso dal 8.4. Allego anche una foto.
Allego anche una foto della nostra chat in cui tutto ciò che vogliono è un selfie con la parte anteriore della mia carta d'identità e lo sfondo della pagina Betriot. Capisci che questo non è possibile e che anche i dati identificativi dovrebbero essere visibili, poiché tutto deve essere visibile all'interno della cornice della foto! (Viso, schermo con Betriot e ID) L'ho caricato molte volte e va bene. Se ingrandiscono la foto, saranno visibili anche i dettagli. Quindi viene sempre visualizzato di nuovo chiedendo lo stesso messaggio.
Ciao dimitrakogouleri,
Sarebbe possibile inoltrare lo screenshot inviato al casinò nikolas.b@casino.guru ?
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