HomeReclamiBetriot Casino - Il giocatore richiede un rimborso delle sue scommesse.

Betriot Casino - Il giocatore richiede un rimborso delle sue scommesse.

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Importo:: 500 €

Betriot Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 30/08/2023 | Caso chiuso : 25/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore greco aveva segnalato problemi finanziari con Betriot Casino durante una partita di blackjack dal vivo. Nonostante le sue scommesse siano state rifiutate, i fondi non sono stati restituiti al suo conto. Nonostante diversi tentativi di comunicazione, Betriot non aveva risposto né rimborsato il denaro. Dopo aver esaminato gli screenshot forniti e la cronologia delle scommesse, non abbiamo trovato prove conclusive di un'ingiusta perdita di fondi. Pertanto, non abbiamo potuto confrontarci con il casinò o assistere ulteriormente il giocatore. La denuncia è stata archiviata per mancanza di prove a sostegno da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera, stavo giocando al casinò della suddetta compagnia, nello specifico live bj. Più volte, quando ho piazzato una scommessa, mi è stato detto che la mia scommessa era stata rifiutata, ma i soldi non sono tornati sul mio conto. Ciò è accaduto nello specifico 6 volte: 4 scommesse da 50 euro ciascuna, una scommessa da 200 euro e una scommessa da 100 euro. Ho contattato immediatamente il supporto del casinò dal vivo e hanno confermato che ciò era effettivamente accaduto e avrebbero informato la società (betriot), che è responsabile del rimborso dei miei soldi. Ho inviato diverse e-mail all'azienda senza risposta e negli ultimi cinque giorni non ho notato alcuna attività relativa al mio problema. Nella live chat con loro mi hanno chiesto il secondo esatto della mia scommessa, cosa che ovviamente non ricordo. Ho fornito loro il numero del biglietto generato dal casinò dal vivo, ma hanno detto che non era sufficiente e che non potevano procedere se non avessi fornito loro la data esatta, l'ora esatta e l'importo esatto che avevo prima e dopo la scommessa , ecc. Apprezzerei molto il tuo aiuto per riavere i miei soldi. Ti invio anche un breve estratto della mia conversazione con il supporto del casinò dal vivo. Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro itsmaryloo2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betriot Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti specificare qual è il nome del gioco e il fornitore del gioco? Hai contattato il fornitore del gioco chiedendo i dettagli delle tue scommesse associate al biglietto creato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il nome del gioco era blackjack Valletta e se non sbaglio il provider è ONAIR. Ti invio anche uno screenshot correlato al gioco. Ho contattato il servizio del casinò dal vivo e mi hanno dato un numero di biglietto che apparentemente hanno inserito loro stessi con tutti i dettagli necessari. Non ho informazioni dettagliate tranne i numeri dei biglietti. Il fatto è che da domenica non li ho più sentiti e gli ho mandato almeno 5 email e ho molta paura che il loro casinò sia una truffa. filefilefilefile

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho anche controllato personalmente nella mia cronologia le scommesse rifiutate e non restituite. Li ho inviati e ancora nessuna risposta. Il tuo

Mando anche te nel caso ti aiutino. Grazie! filefilefilefile

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il record sullo screenshot sembra che sia stata effettuata una scommessa senza alcun saldo residuo sul tuo conto.

file

Potresti mostrarci il record di 1 scommessa precedente e 1 successiva effettuate sul sito, per favore? Mi scuso per l'inconveniente.

Pubblica le informazioni qui o inviale alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Buonasera, sì, non l'ho fatto ma avevo solo 50 euro sul conto su cui ho scommesso ed è scomparso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi dispiace, ma anche dal nuovo screenshot sembra che tu abbia scommesso sul blackjack finché non hai abbassato il tuo saldo a zero, dopodiché la tua scommessa è stata rifiutata.

Potresti inviarmi una cronologia delle scommesse più completa, preferibilmente in un formato tabella in cui sia visibile il tuo saldo di gioco? Di solito puoi richiedere una cronologia di gioco in questo formato al supporto del casinò per un intervallo di tempo specifico. Evidenzia anche le scommesse che ti hanno causato problemi.

Ti prego di inviarmi queste informazioni al mio indirizzo email all'indirizzo tomas@casino.guru


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao itsmaryloo2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi dispiace ma senza ulteriori prove non possiamo procedere, itsmaryloo2.

Dal nostro punto di vista non possiamo concludere che i tuoi fondi siano stati persi ingiustamente e quindi non saremo in grado di affrontare il casinò. Se trovi le prove che ho richiesto ed è chiaro che hai perso i tuoi fondi in un modo che giustifica un risarcimento o la restituzione dei tuoi fondi, contattaci e riapriremo il reclamo e cercheremo di aiutarti.

Per i motivi sopra indicati, il reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

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