La giocatrice tedesca si trova ad affrontare una sospensione inspiegabile dell'account e non riesce ad accedere. Nonostante i suoi tentativi di contattarla per una settimana, riceve ripetute scuse senza alcun dettaglio.
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Bets.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
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Importo:: ??
Bets.io Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.9
Bets.io Casino ha un Indice di sicurezza di 7,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 1h 32m 43s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Caro team,
Il casinò ha inspiegabilmente sospeso il mio account. Non ho mai avuto problemi, e ora improvvisamente non riesco più ad accedere.
Ho contattato il casinò per una settimana e ogni volta ho ricevuto la stessa risposta: "Mi scuso ancora per il ritardo. Come ho già detto, ti contatterò più tardi quando avrò maggiori informazioni".
Ricevo questo messaggio da una settimana, e nessuno sa dirmi niente. Non ho fatto niente per giustificarlo.
Ho puntato 40.000 euro in questo casinò: è questo il ringraziamento che ricevo?
Caro team di Guru, per favore aiutatemi.
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Caro Robin1989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Bets.io Casino.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account.
In generale, i casinò hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili, oppure senza alcun motivo.
Per favore, fammi sapere se il casinò trattiene un saldo sul tuo account o confisca delle vincite, altrimenti saremo costretti a chiudere il tuo reclamo. Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Casino Guru sta esaminando il caso
