Bets.io Casino - L'account del giocatore si riapre nonostante la richiesta di chiusura permanente.

Ciao

Il mio account è stato bloccato in modo permanente su questo sito e mi hanno comunque permesso di riaprirlo. Non penso che sappiano quale sia la definizione di chiusura permanente. L'ho chiesto più volte e lei conferma di averlo fatto

Ciao trainyourbrain,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore indicare quale motivo hai fornito quando hai richiesto di bloccare il tuo account?

Per favore, lascia che ti spieghi qual è la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano numerosi strumenti per il gioco d’azzardo responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere il conto o autoescludersi, queste sono le due scelte fondamentali.

Chiudere un conto è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D’altro canto, l’autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco).

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ciao Nick,

Non ho spiegato il motivo, ho chiesto loro circa 3 volte di bloccare permanentemente il mio account. La vipmanager ha confermato per posta di averlo fatto. Ho ricevuto delle email che voglio aggiungere così puoi vedere la conversazione. Ieri ho chiesto loro cosa significa per loro la definizione di chiusura permanente e loro hanno risposto che significa che tutto è nelle nostre regole.

Maarten

Ciao Nick,

Quindi, circa 10 giorni fa, ho chiesto loro di riaprirlo e per loro non è stato un problema mentre ho chiesto loro di chiuderlo definitivamente. Le persone non chiedono la chiusura definitiva senza motivo. Devi anche vedere le tattiche che usano quando chiedi una chiusura permanente, vengono forniti con bonus e cose del genere

Ciao trainyourbrain,

Come sopra indicato, a meno che tu non abbia richiesto l'autoesclusione e il tuo account sia stato solo chiuso, potrai riaprirlo in qualsiasi momento con una semplice richiesta. Se non vuoi riaprirlo mai devi richiedere l'autoesclusione.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Ho chiesto la chiusura definitiva? Chiusura definitiva significa che in nessun caso il conto potrà essere riaperto? Cito la chiusura permanente 3-4 volte

Ciao trainyourbrain,

Non esiste una chiusura permanente: puoi chiudere il tuo account (con la possibilità di riaprirlo in qualsiasi momento) o autoescluderti (questo è permanente e serve a prevenire la dipendenza dal gioco).

A meno che tu non richieda l'esclusione per dipendenza, il casinò chiuderà semplicemente il tuo account e potrai riaprirlo in qualsiasi momento.

Come spiegato più volte e il giocatore non ci ha chiesto altro aiuto, ora chiuderemo il reclamo.

Distinti saluti,

Nick