NON VUOLE PAGARE UNA VINCITA DI 15.000X ALLO SLOT!! NON DEPOSITARE!
Ho raggiunto questo 15.000x su SixSixSix il 12-05-2024 - https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=12002553021813&partner=2730&language=en-us&channel=desktop
Ho provato a prelevare fondi ma non ci sono riuscito perché mi è stato chiesto di contattare il servizio clienti.
Avevo depositato circa $ 135 e ricevuto un bonus match del 100% che stavo usando per far girare le slot. Dopo aver raggiunto i 15.000x e non essere riuscito a prelevare, ho cliccato in giro e ho annullato il bonus match attivo di $ 135 che ha finito per rimuovere la vincita totale di $ 15.030 che avevo nel mio saldo, lasciandolo con circa $ 120 all'istante. Ho pensato che annullare questo bonus avrebbe rimosso solo il piccolo bonus di $ 135 e mi avrebbe permesso di prelevare il mio saldo rimanente di 15k.
Ho contattato l'assistenza per correggere questo problema nel mio saldo e consentirmi di prelevare le mie vincite.
Il supporto dice che stanno indagando sul problema e mi contatteranno. Dopo circa 5 giorni di tira e molla, il casinò afferma che nei loro termini ho accettato di rinunciare a qualsiasi vincita bonus se avessi annullato un bonus. Questo è completamente falso.
Avevo archiviato l'intero sito web e i documenti di informativa/T&C lo stesso giorno in cui ho ottenuto questa vittoria nel caso avessero provato ad aggiungere o modificare i termini a causa di questo problema. A quanto pare è esattamente quello che hanno fatto.
Hanno modificato i termini per includere una dichiarazione come citato dal loro supporto "Un giocatore ha il diritto di annullare qualsiasi bonus e non soddisfare i requisiti di scommessa senza perdere nessuno dei suoi fondi. Tuttavia, tutti i fondi bonus, così come le vincite associate ai fondi bonus, saranno nulli in tali casi."
Ho registrazioni dello schermo su più dispositivi e link ad archivi di terze parti che dimostrano che questi termini sono stati aggiunti in un secondo momento.
Comportamento disgustoso da parte del casinò, non ci si può fidare di loro. Casino Guru deve inserirli nella blacklist!!
DOES NOT WANT TO PAY OUT A 15,000x SLOT WIN!! DO NOT DEPOSIT!
I hit this 15,000x on SixSixSix on 12-05-2024 - https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=12002553021813&partner=2730&language=en-us&channel=desktop
I tried to withdraw funds but was not able to being told to contact customer service.
I had deposited about $135 and received a bonus match of 100% which I was using to spin slots. After hitting the 15,000x and not being able to withdraw I was clicking around and cancelled the active bonus match of $135 which ended up removing the total $15,030 win I had in my balance, leaving it with about $120 instantly. I assumed cancelling this bonus would only remove the small $135 bonus and allow me to withdraw my remaining 15k balance.
I reached out to support to correct this issue in my balance and allow me to withdraw my winnings.
Support says they are investigating the issue and will get back to me. After about 5 days of back and fourth the casino is claiming that in their terms I agreed to forfeit any bonus winnings if I cancelled a bonus. This is for a fact completely false.
I had archived their entire website and disclosures documents/T&Cs on the same day that I hit this win incase they had tried to add or modify terms due to this issue. It turns out that is exactly what they did.
They modified terms to include a statement as quoted from their support "A gambler has the right to cancel any bonuses and not fulfill the wagering requirements without losing any of their funds. However, all bonus funds, as well as winnings associated with bonus funds, will be void in such cases."
I have screen recordings across multiple devices and 3rd party archive links proving that they added these terms after the fact.
Disgusting behavior by the casino, they cannot be trusted. Casino Guru needs to blacklist them!!
Traduzione automatica: