Il giocatore dal Perù chiede un rimborso al casinò Betsala, sostenendo che, nonostante consenta depositi utilizzando banche e portafogli peruviani, il casinò non consente prelievi. Il giocatore segnala che il suo account è verificato ma non è stato in grado di prelevare i guadagni da maggio e il servizio clienti non ha fornito aiuto o soluzioni sostanziali. Poiché il giocatore ha svalutato il saldo del casinò, siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Buonasera, mi rivolgo a voi per la mancanza di serietà con il casinò Betsala, e allo stesso tempo chiedo il rimborso di tutti i depositi effettuati nel casinò, come danno, inganno il giocatore, mi sento truffato poiché consentono ai giocatori dal Perù per effettuare pagamenti ai depositi del casinò con banche affiliate in Perù, borse dal Perù come pagamento in contanti, Tupay, BBVA, ma la grande sorpresa è che non è possibile richiedere prelievi, non hanno autorizzazione o licenza per effettuare gli addebiti che un cliente richiede al momento del ritiro dei propri guadagni, questo è quello che mi hanno detto in appoggio, che situazione a sorpresa da maggio indicano che lo risolveranno presto ma ad oggi il problema rimane lo stesso.
È scomodo che la chat di supporto del casinò indichi che va tutto bene, effettuo nuovamente depositi, uno fiducioso della buona fede e serietà del casinò quando in realtà nemmeno fino alla data attuale di agosto non c'è soluzione, chiedono semplicemente le scuse del caso e non forniscono ulteriori dettagli o alcuna alternativa aggiuntiva su come effettuare i prelievi, purtroppo è stata una perdita di tempo e investimento di denaro, non so quante persone in più si trovino nella mia stessa situazione ed è preoccupante che questo casinò continui ad accettare depositi, quando in realtà non vi è alcuna probabilità di prelievi.
Spero di poter contare sul tuo supporto in questo caso poiché il casinò è molto ingiusto e non è chiaro, poiché consentono ai giocatori del Perù di giocare, effettuare depositi e quando si generano prelievi è impossibile farlo nella misura in cui il giocatore perde le sue vincite per così tanto tempo, attesa e frustrazione.
Ha inviato la prova di tutti i depositi effettuati, la promozione di questo casinò con i loghi delle banche peruviane e l'errore che persiste da mesi durante la richiesta di prelievo
Menziona anche che ho verificato il mio account, quello che sta facendo questo casinò con i giocatori PERÙ è uno scherzo.
ATTA:
YAMIR****
Caro yamirpoma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se tutti i metodi di prelievo disponibili nel menu del casinò stanno causando un errore?
C'è del saldo prelevabile sul tuo conto del casinò al momento?
Potresti inviarmi una trascrizione della tua comunicazione con il casinò, relativa all'indisponibilità dei metodi di prelievo per i giocatori in Perù?
La mia email è tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Quando ho provato a prelevare, se avevo un saldo disponibile, ho provato a prelevare e lo stesso errore persisteva. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che avrebbero lavorato sul mio caso, ma la situazione non cambia, si scusano solo, il tempo passa e non può essere passato, ho avuto buone vittorie con saldo reale, depositando denaro ma è sfortunato e frustrante come giocatore aspettare così tanto per poter ritirare che si finisce per scommettere e talvolta perdere, non so se il casinò lo fa apposta.
Esiste un solo metodo di prelievo, Soon Pay Now, che ti consente di prelevare fino a 10.000 Pen e che i prelievi non impiegano 30 minuti per raggiungere il conto. Questa notizia è incredibile e allettante per i giocatori, ma non è vera, non può essere ritirata, indica solo la manutenzione e l'errore in poche parole, è impossibile ritirare e, come ti ho detto, il mio account ha già superato il verifiche del caso e tutto è corretto per poter elaborare i prelievi.
Invio anche le acquisizioni della chat come supporto
Ritengo che la richiesta di reclamo sia giusta poiché questo casinò fornisce semplicemente come risposta che ci stanno ancora lavorando e che presto ci saranno aggiornamenti ma senza una data stimata per una soluzione o una risposta, ma per i depositi se tutto è veloce, cosa questo casinò è sfortunato. Fai attenzione a indicare che per il mercato peruviano questo casinò non è chiaro riguardo a questa incidenza di prelievi che arriva da maggio o per posta o qualsiasi cosa indichi
Grazie per la spiegazione dettagliata della situazione.
Capisco che non puoi richiedere il ritiro delle tue vincite sia stressante e frustrante, ma possiamo solo aiutarti a ritirare il tuo saldo, non il rimborso dei tuoi depositi.
Ho capito bene che hai giocato il tuo saldo mentre aspettavi che il problema venisse risolto dal casinò?
Per favore mi faccia sapere.
Sì, è vero, purtroppo così tanto tempo di attesa
Se non esiste una soluzione o un qualche tipo di rimborso, vorrei che tenessi in considerazione il livello di raccomandazione di questo casinò, dal momento che mi sono registrato tramite il portale del casinò e indicano chiaramente che accettano giocatori dal Perù, ed è sbagliato per loro di farlo. Questo perché non sarei l'unico interessato, molti dei quali potrebbero continuare ad essere interessati da questo casinò, che finora non prevede alcuna soluzione, sarebbe frustrante ottenere un buon profitto e non poterlo ritirare, non sarebbe giusto per loro accettare depositi e rapidamente quando il metodo di prelievo è finora limitato e limitato.
Spero che prenderai in considerazione la tua recensione su questo casinò.
Sono davvero spiacente ma non saremo in grado di aiutarti con la tua richiesta di rimborso o risarcimento per i motivi da te indicati.
Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Per riferimento futuro, contattaci non appena si verifica il problema in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Se conosci qualcuno che sta lottando con il ritiro delle sue vincite dal casinò a causa di circostanze simili a quelle che hai affrontato tu stesso, fagli sapere che può presentare un reclamo qui e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Se si scopre che più persone hanno difficoltà a ritirare le loro vincite per questo motivo e il casinò non è in grado di risolvere tali problemi, i reclami irrisolti avranno un impatto negativo sulla reputazione del casinò.
Temo che sarò costretto a respingere il tuo reclamo per il motivo sopra menzionato.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
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