Il giocatore ha chiuso il suo account e le vincite confiscate a causa dell'utilizzo di una VPN.
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BetsEdge Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 3.000 €
BetsEdge Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho vinto un importo di 3000 euro in questo casinò. Il casinò ha preso le mie vincite e bloccato il mio account perché ho giocato ai giochi Amatic su una connessione VPN italiana. Non credo sia giusto. Se non avessi vinto niente, nessuno ci avrebbe pensato. E ora quando volevo incassare ci sono problemi.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Haris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che l'utilizzo di una VPN è severamente vietato nella maggior parte dei casinò. Ho controllato i Termini e condizioni del casinò (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) e ho trovato il punto menzionato dal casinò:
"L'uso della VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite."
Il casinò non nasconde questo fatto e ha proceduto in conformità con i propri T&C. Sfortunatamente, il nostro punto di vista qui è breve e chiaro: hai mentito al casinò sulla tua posizione per poter giocare e non c'è niente che possiamo fare per te in queste circostanze.
Se ci sono ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Haris,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e ha violato i T&C del casinò. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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