Il giocatore ha chiuso il suo account e le vincite confiscate a causa dell'utilizzo di una VPN.
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BetsEdge Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 3.000 €
BetsEdge Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.5
BetsEdge Casino ha un Indice di sicurezza di 5,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho vinto un importo di 3000 euro in questo casinò. Il casinò ha preso le mie vincite e bloccato il mio account perché ho giocato ai giochi Amatic su una connessione VPN italiana. Non credo sia giusto. Se non avessi vinto niente, nessuno ci avrebbe pensato. E ora quando volevo incassare ci sono problemi.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Haris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che l'utilizzo di una VPN è severamente vietato nella maggior parte dei casinò. Ho controllato i Termini e condizioni del casinò (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) e ho trovato il punto menzionato dal casinò:
"L'uso della VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite."
Il casinò non nasconde questo fatto e ha proceduto in conformità con i propri T&C. Sfortunatamente, il nostro punto di vista qui è breve e chiaro: hai mentito al casinò sulla tua posizione per poter giocare e non c'è niente che possiamo fare per te in queste circostanze.
Se ci sono ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Haris,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e ha violato i T&C del casinò. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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