Il giocatore dell'Iowa ha avuto problemi con il prelievo delle vincite, poiché gli è stato chiesto di pagare oltre 200 ma non ha ricevuto alcun fondo. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando per chiarimenti in merito alla verifica dell'account e alla natura delle vincite. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il reclamo è stato respinto, limitando ulteriori indagini.