Il giocatore argentino ha depositato 2500 ARS ma non è stato in grado di giocare. Il giocatore ora ha preoccupazioni per i fondi depositati. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from Argentina deposited 2500 ARS but was unable to play. The player now has concerns about their deposited funds. We closed the complaint becasue the player stopped responding.
Il giocatore argentino ha depositato 2500 ARS ma non è stato in grado di giocare. Il giocatore ora ha preoccupazioni per i fondi depositati. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato $2500 e non mi hanno lasciato giocare al casinò...e oggi ho provato ad entrare e mi hanno cacciato...mi hanno chiuso la sessione...e non posso più entrare...lo farei vorrei sapere se mi restituiranno i soldi?
I deposited $2500 and they didn't let me play at the casino...and today I tried to enter and they kicked me out...they closed my session...and I can't enter anymore...I would like to know if they will return my money?
Deposite $2500 y no me dejó jugar en casino .. y hoy quise entrar y me sacaron .. me cerraron la sección .. y no puedo entrar más .. quisiera saber si me devuelven el dinero?
Cara veronicaF,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betsson Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Hai contattato il supporto del casinò e chiesto spiegazioni? Che risposta hai ricevuto dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear veronicaF,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betsson Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you contacted casino support and asked for an explanation? What response from the casino have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear veronicaF,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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