Il giocatore canadese ha problemi a ricevere le sue vincite. Il casinò ha pagato parte delle sue vincite e in seguito ha informato che il giocatore avrebbe dovuto chiedere gli storni di addebito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il 1 ° febbraio 2020
Ho depositato $ 2000 al 250%
Ha ritirato $ 7600
19 febbraio Sono stato pagato $ 1475,91
Non ho mai ricevuto la differenza di $ 6122,09
Il 15 febbraio, mia moglie ha depositato $ 4000 a $ 250%
Ritirato $$ 11111,00
È stato pagato $ 1533
Non ho mai ricevuto i restanti $ 9 578,00
Dal 16 aprile 2021 Michael non è più in comunicazione con noi.
Entrambi gli account sono stati bloccati ma abbiamo oltre 92 e-mail che raccontano la storia. Ecco una panoramica:
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4 marzo
Ciao Rob,
Questa è la ripartizione di tutto quindi è molto chiaro:
Hai depositato un totale di 2560 CAD sulla tua carta di credito.
Ti abbiamo dato 6250 CAD in bonus.
Hai effettuato un prelievo di 7598 CAD.
In circostanze normali saresti stato pagato 1348 (7598-6250), poiché una volta richiesto un prelievo, il denaro del bonus viene rimosso in quanto non è incassabile.
Tuttavia, ti abbiamo pagato 1500 CAD da Ecopayz e speravo di poter rimborsare il resto sulla tua carta come gesto di buona volontà, ma dopo aver parlato con il processore non siamo in grado di farlo.
Quindi, questo è il motivo per cui ti chiedo gentilmente di contestare gli addebiti della carta di credito e di ottenere il rimborso sulla tua carta.
Questa è l'opzione migliore che abbiamo per te in questo momento. Per favore, torna da me una volta che hai recuperato i soldi e forse possiamo discutere del ripristino del tuo account, i fondi che erano lì erano soldi bonus e ora sono stati annullati.
I migliori saluti
Michael
Account Manager
BetterDiceCasino.co
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10 marzo
Ciao Rob
Riceverai 2560 CAD in totale.
Ci sono sopra, come ho detto e mi scuso per il ritardo.
I migliori saluti
Michael
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10 marzo
È molto meglio di niente! HIHI,
Nei miei libri di incomprensioni c'erano $ 6022 in sospeso, significa che riceverò $ 2560 dai $ 6022 e che la differenza di $ 3462 sarà disponibile per me per giocare a piacimento nel mio conto?
Mi dispiace davvero tanto per tutta questa mia confusione, so che sei impegnato e non ci sono del tutto! Ma la tua pazienza e il tuo aiuto sono SOOOO apprezzati.
Grazie mille Michael,
Rapinare :
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29 marzo 2021
Ciao Rob
OK, ecco il modo migliore per concludere questa orribile saga perché siamo stati truffati dalle persone che hanno elaborato le tue carte di credito.
Chiama la tua banca e contesta ogni transazione che vedi sulla tua carta da XENUM LLC
Di 'alla banca che o non riconosci gli addebiti o che ti è stato offerto un servizio finanziario (diciamo che si trattava di una transazione effettuata per telefono) e hai quindi richiesto un rimborso ma è stato impossibile contattarlo e in seguito hai appreso che si trattava di una frode.
Non dite che era un casinò o potrebbero non essere così disposti ad aiutare.
Queste sono le transazioni di cui fai riferimento:
Il resto che dobbiamo a Sylvie verrà pagato presto.
I migliori saluti
Michael
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30 marzo 2021,
NON SARO 'CORRUPPO [TED BY YOU. HO INVESTO IN TE, MI HAI PRESO I MIEI SOLDI. RITIRO, ORA MI RIMBORSATE, I TOCCA A VOI METTERE I FONDI NEL MIO CONTO IN QUANTO SPETTA A ME AVERE FONDI DISPONIBILI QUANDO HO INVESTITO IN VOI.
ORA HO I MIEI SOLDI DISPONIBILI ENTRO LA FINE DI QUESTA SETTIMANA COME MIA MOGLIE STA GUARDANDO IL SUO ACCT CHEQUING 5 VOLTE AL GIORNO ASPETTANDO ANCHE I SUOI SOLDI.
SI DICHIARA DI ESSERE UN IMPIANTO DI FIDUCIA.
AGISCI COME UNO.
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30 marzo 2021
Ciao Rob
Quello che ti sto dicendo non è danneggiato.
Siamo stati tutti vittime di frodi, non possiamo fare altro che contestare gli addebiti, dire alla banca la verità che hai richiesto un rimborso ma Xenum LLC non ha risposto.
Mi dispiace ma questo è tutto quello che posso fare.
Michael
30 marzo 20201
Te l'ho detto più e più volte, non abbiamo i tuoi soldi, quindi non possiamo inviarti nulla.
L'unico modo è contattare la tua banca per contestare gli addebiti.
Per favore fallo.
9 aprile
Ciao Rob
Il bonifico di tua moglie è stato inviato e vedrà i fondi nei prossimi giorni.
Buon fine settimana e sono terribilmente dispiaciuto per questo lungo processo, non era davvero nelle mie mani.
Michael
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9 aprile 2021
O VERAMENTE SEI TORNATO AL MODO DELLA FRODE! VERAMENTE MICHAEL!
INCREDIBILE
Mia moglie ha ricevuto un bonifico di $ 1533
se sei tu, non ha senso.
le hai promesso $ 3615 ,,,, devi collegare un extra di $ 2082 oggi per lei e i miei $ 2905 come promesso
COSA UN ROOLER COSTER GUIDA BENE E MALE QUI NEGLI ULTIMI 4 MESI
Caro Robert,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Solo per riassumere il caso e per assicurarmi di aver compreso correttamente il problema: il casinò ha inviato parte delle tue vincite al tuo account Ecopayz. Successivamente ti è stato consigliato di chiedere alla tua banca di contestare l'importo che hai depositato sul tuo conto del casinò per ricevere il resto delle tue vincite. È corretto?
C'è qualche altra comunicazione importante tra te e il casinò che dovremmo esaminare? Se sì, pubblicalo qui o inoltralo a kristina.s@casino.guru.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Robert,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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