Il giocatore indiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Poiché il casinò si è rifiutato di fornire prove a sostegno delle sue affermazioni, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
Ho inviato tutti i documenti di accettazione ma il mio account non è stato approvato per il prelievo e tutti i prelievi sono stati rifiutati
Caro Ajay978407,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
La mia carta aadhar e aadhar con selfy, il mio estratto conto bancario la stampa della mia bolletta e la mia carta pan e pan card con selfie lì tutti i documenti inviati il 17 aprile prima e l'ultimo il mio 1 maggio, ma il dipartimento kyc ha bisogno del mio indirizzo nella nostra e-mail e ho inviato il mio indirizzo nell'e-mail del team ma nessuna risposta ricevuta e il ritiro di tutti i tempi è stato rifiutato
Mi lamento nel tuo casinò per quanto riguarda ora il mio blocco dell'account del casinò bettilt, per favore aiuta con l'utente questo tipo di regola falsa del casinò che crea e inganna gli utenti e perde il deposito e vince
Questa mail è stata ricevuta ieri dopo la tua risposta su questo caso
Caro Ajay,
Il tuo account è chiuso definitivamente.
Abbiamo scoperto che hai violato i termini e le condizioni del sito Web e l'account è stato chiuso come da loro-
3.2. È consentito un solo account per ogni nucleo familiare, indirizzo IP e computer o dispositivo. Se due o più utenti condividono la stessa abitazione, indirizzo IP e computer o dispositivo, dobbiamo essere informati in anticipo dai rispettivi titolari degli account.
3.3. L'uso di più account è severamente vietato. In caso di sospetta registrazione multipla o tentativo di registrazione di più di un Account, per qualsiasi motivo, potremmo bloccare o chiudere uno o tutti i tuoi Account a nostra discrezione. Potremmo anche annullare tutte le scommesse che sono state piazzate in uno qualsiasi dei tuoi Conti, bloccare/terminare/modificare bonus e regali e annullare le richieste di prelievo. Inoltre, tutti i rendimenti, le vincite o i bonus guadagnati o accumulati durante il ciclo di vita di uno qualsiasi dei tuoi Conti andranno perduti.
5.3. Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo Conto e di rimborsarti il saldo "Disponibile per il prelievo", soggetto alla detrazione delle relative spese di prelievo, a nostra assoluta discrezione e senza alcun obbligo di motivazione o preavviso.
Inoltre, hai violato i termini e le condizioni durante il gioco, tutte le vincite vengono confiscate -
14.10.2.4. Qualsiasi combinazione di spread di puntata sui giochi di roulette che copre 24 o più (64%) dei 37 numeri unici sul tavolo. Ad esempio, scommettendo su Rosso e Nero - copre 36 dei 37 possibili risultati - in questo
caso tutte le vincite e i bonus verranno annullati.Grazie per la risposta, Ajay978407. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sei a conoscenza della creazione di più di un account in questo casinò? In caso contrario, c'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Signore, solo questo è il mio primo e ultimo account creato in bettilt e nessun altro account creato e nessun bonus usa questo denaro reale aggiunto e vincente, il mio membro della casa non prima di creare nel casinò bettilt I account
Grazie mille, Ajay978407, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Ajay978407,
Mi dispiace per la tua esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare i rappresentanti di Bettilt Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Bettilt,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Quali passi successivi dovrebbe compiere il giocatore per sbloccare il suo account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?
È possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, o inviandoli al mio indirizzo email ( tomas.k@casino.guru ).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao Tommaso,
Avevamo richiesto documento d'identità, selfie con documento d'identità ed estratto conto bancario (prova di deposito) dall'utente e tutti i documenti sono stati ricevuti. Dopo il controllo, il nostro team ha riscontrato che l'utente è duplicato al 100% per IP, indirizzo e cognome con un altro utente sul nostro sito web.
L'account è stato chiuso secondo i termini e le condizioni del sito Web e tutto è stato spiegato dettagliatamente al cliente tramite posta.
In ogni caso tendiamo sempre ad essere trasparenti ea tenere informati i nostri utenti. Tutti i termini e le condizioni sono disponibili in loco. Anche il nostro servizio clienti è a disposizione per chiarimenti nel caso in cui i giocatori abbiano domande/dubbi su eventuali termini e condizioni.
Distinti saluti,
Voglio sapere quali documenti duplicano
E dai i miei documenti che corrispondono ai documenti di un altro utente
Lo so, ma la mia prima volta e io uso questo casinò e tutti i miei documenti e dettagli sono reali, per favore dai i miei 5000 soldi inr, e non conosco già un altro utente per questo sito ma sono nuovo in questo sito e muje kese pta chlega ki ye mere alava koi o bi ise usa karta h o ye casino jb ritiro ka time aata h tbi kyu block karta koi tns nhi nhi bettilt casino ripper h falso tnc bnakar utenti ke pese kha jata h o muje kya matlab kisi qualsiasi utente se jo mere cast ka h yese tho tumhare casino me her cast ka 1 utente hi ho tb tho totale hi 100se nicchia hi honge
Si prega di richiedere la corrispondenza del documento dell'utente strega e l'indirizzo IP
Caro Casinò Bettilt,
Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?
È possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, o inviandoli al mio indirizzo email ( tomas.k@casino.guru ).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao Thomas, purtroppo non siamo in grado di inviare informazioni così sensibili a causa della politica della nostra azienda: tutti i dati personali dei clienti sono sotto la nostra protezione e non possono essere condivisi con terze parti. Abbiamo effettuato ulteriori controlli e la nostra decisione è accurata al 100%. Comprendiamo la preoccupazione del cliente, ma gli sono stati forniti tutti i dettagli necessari.
Distinti saluti
Il casinò Bettilt è un casinò ripper
Tutti i miei dettagli sono originali al 100% e
Più disponibile, questo casinò è solo un blocco del tempo di prelievo, un pessimo casinò tutti i dettagli e bettilt casino tnc falso per gli utenti che bloccano l'account non c'è più motivo, questo è vero e bettilt casino allo stesso tempo è vietato
Cerco di segnalare e altri siti per utenti utili come Trustpilot e altri
Caro Casinò Bettilt ,
In tali casi, possiamo fornire una procura firmata dal giocatore. Questo ci permetterebbe di mediare a nome del giocatore e avere accesso a tutte le prove necessarie per risolvere i suoi reclami.
La accettereste come soluzione per farci ottenere le prove necessarie?
Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Ajay978407,
Dal momento che il casinò ha rifiutato di fornire prove a sostegno delle sue affermazioni, temo che non ci sia molto da fare per fare progressi qui. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò.
Se il casinò decide di riconsiderare la sua posizione, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare Curacao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Non è la migliore autorità di licenza in circolazione, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.
Fammi sapere come hanno risposto (tomas.k@casino.guru). Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Tommaso
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