Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Sì, ho inviato la bolletta della luce, la mia credenziale, un estratto conto e il mio contratto bancario.
Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
No, non utilizzare alcun bonus o promozione. Infatti avevo già prelevato 2.000 pesos messicani una volta e non avevo avuto nessun tipo di problema, il giorno dopo avevo già i miei soldi.
Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
Stamattina mi hanno detto che era già stato pagato e io ho detto loro che non risulta ancora nulla sul mio conto bancario e mi hanno detto che potrebbero essere necessari da 1 a 7 giorni lavorativi affinché il pagamento si rifletta sul mio conto bancario, il che era per un trasferimento SWIFT, ma la verità è che non mi fido molto, per lo stesso motivo per cui il primo prelievo che ho effettuato ha richiesto 1 giorno e questo prelievo ha già richiesto più di 1 giorno.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Yes, I sent an electricity bill, my credential, an account statement and my bank contract.
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
No, do not use any bonus or promotion. In fact, I had already withdrawn 2,000 Mexican pesos once and had not had any type of problem, by the next day I already had my money.
When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
This morning, they told me that it was already paid, and I told them that nothing is reflected in my bank account yet and they told me that it may take from 1 to 7 business days for it to be reflected in my bank account, which was for a SWIFT transfer, but the truth is I don't trust it very much, for the same reason that the first withdrawal I made took 1 day and this withdrawal already took more than 1 day.
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Si, envié un recibo de luz, mi credencial, un estado de cuenta y el contrato de mi banco.
¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
No, no use ningún bono ni una promoción. De hecho ya había retirado una vez 2000 pesos mexicanos y no había tenido ningún tipo de problema, para el día siguiente ya tenia mi dinero.
¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
Hoy en la mañana, me comentaron que ya quedo pagado, y les dije que aun no se refleja nada en mi cuenta de banco y me comentan que puede tardar de 1 a 7 hábiles en verse reflejado en mi cuenta de banco, que fue por una transferencia SWIFT, pero la verdad no me fio mucho, por lo mismo que el primer retiro que hice tardo 1 día y este retiro ya tardo mas de 1 día.
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