La giocatrice tedesca aspetta la sua vincita da febbraio. Il giocatore ha confermato che le vincite sono state pagate, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Il casinò non paga. Il prelievo richiesto il 25.2 richiede presumibilmente 2-5 giorni ancora senza soldi
Cara Anja,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie mille per le tue email, Anja. Sono felice che le vincite siano state pagate. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.