BetWorld247 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao CasinoGuru,

Spero davvero che tu possa aiutare med.

Qualche anno fa facevo prelievi su Betworld247, senza problemi. Ma ora è successo qualcosa e penso che abbiano smesso di pagare i soldi.

Ho fatto un deposito su 460 euro e ho giocato sul loro casinò per circa 10.000 euro. Dopodiché il mio saldo era di nuovo 460 e ho ingannato per fare un prelievo. (Non ho alcun bonus attivo). Ma anche se devo aspettare tra un paio di settimane, il casinò si rifiuta di pagare. Il prelievo dice solo "in sospeso" e quando glielo chiedo mi dicono più e più volte che stanno lavorando al problema con la banca.

Voglio solo riavere il mio deposito e spero davvero che tu possa aiutarmi.

Tanti saluti.

Caro Valalinde,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?

Quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Quanto tempo ci è voluto per essere elaborato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie mille per la tua risposta e il tuo tempo. E mi dispiace per la mia replica in ritardo.

1. Ho fatto il primo despoto il 4 luglio e il secondo il 6 luglio. Entrambi sono ancora in attesa.
2. Il mio ultimo prelievo riuscito è stato l'8 settembre 2021.
3. Penso che ci siano voluti alcuni giorni.

Tanti saluti. /Jonatan

Grazie per la risposta, valalinde. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi in passato?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Grazie per il tuo aiuto Cristina. Ti invierò screenshot questa settimana, alla tua posta.

Prima, quando accettano i miei ritiri (l'ultimo 8 settembre 2021) allora penso che fosse con Trustly. Ora non hanno più Trustly, quindi ho richiesto questi prelievi con bonifici "normali". Hanno un limite di 50 euro per prelievo, quindi ne ho fatto più di uno.

Ti invierò screenshot questa settimana. Grazie ancora per il tuo aiuto, significa molto.

Tanti saluti. /Jonatan

Non ho inviato un paio di conversazioni alla tua posta Kristina. Spero che tu e Betworld247 risolvete il problema.

Tanti saluti dalla Svezia. /Jonatan

Grazie mille valalinde per la tua pazienza. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Caro Valalinde,

Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di BetWorld247 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò BetWorld247,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Grazie mille per il tuo aiuto Stefano. È molto gentile che tu e il tuo team stiate cercando di aiutarmi. Ma non credo che il casinò risponderà e penso che abbiano smesso di pagare soldi ai clienti. Sono un po' supriced, perché hanno la licenza MGA. Hai idea di cosa posso fare?

Tanti saluti. /Jonatan

Caro Valalinde,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.

Cordiali saluti,

Stefano