Il giocatore olandese ha provato a ritirare le vincite da un bonus di 30 giri gratuiti, per un totale di € 1300, ma ha dovuto affrontare problemi con un deposito Ethereum perso e rivendicazioni di un account duplicato. Nonostante abbia verificato il suo conto ed effettuato un deposito con successo tramite il suo conto bancario, non può prelevare i suoi fondi.
Caro guru del casinò,
avevo un bonus di 30 giri gratuiti che sono riuscito a guadagnare con un po' di fortuna 1300 e ho giocato ulteriormente con quei soldi. Ma il primo problema è iniziato con il mio deposito su Ethereum. Il supporto live ha dichiarato che è stato perso nella blockchain perché l'importo che ho inviato era troppo basso. Ma non era giusto, ho anche più screenshot dal sito con l'importo che dovevo inviare. Oggi ho ricevuto un messaggio che mi comunica che il denaro bonus che ho guadagnato è stato sottratto a causa di un account duplicato. Non lo capisco perché questo è il mio unico account, inoltre il mio account è stato verificato e ci è voluto così tanto tempo e quindi ricevere questo messaggio dal casinò è molto strano. Ieri ho effettuato un altro deposito, ma questa volta con il mio conto bancario e ora è sul mio conto. E non riesco ancora a ritirarmi
Ciao Strictleyyzz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betzard Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Il casinò ha fornito qualche tipo di prova di account duplicati? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro Nick,
Ciao, quando ho ricevuto quelle vincite bonus sul mio conto, sono state verificate per la prima volta. Hanno detto anche che devi effettuare un deposito per far sì che quelle vincite ti appartengano. L'ho fatto la prima volta con Ethereum e hanno detto che il mio deposito era perso nella blockchain, il che è davvero strano. Era un deposito di 20 euro. Successivamente ho effettuato un secondo deposito il giorno successivo con il mio conto bancario e ho dovuto verificare nuovamente il mio profilo. Ma le mie vincite sono state cancellate e sottratte a causa di un account duplicato. Ma non ci sono prove. Ho anche detto che come può il mio account essere un duplicato è stato verificato nuovamente per la seconda volta.
Cordiali saluti,
Nabil
21-6 prima verifica
23-6 seconda volta che il profilo è stato verificato
E ieri è stata l'ultima volta che ho parlato con Betzard del duplicato e del mio deposito più grande
Ciao Strictleyyzz,
C'è qualche conversazione riguardante gli account duplicati a cui puoi inoltrare nikolas.b@casino.guru ?
Inoltre, consiglierei vivamente di non depositare più finché il problema con i conti duplicati e il prelievo non sarà risolto.
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