Il giocatore finlandese ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho aperto un conto presso il casinò e ho optato per un bonus del 200%, oltre a 100 giri gratuiti. Deposita tramite Neteller 50e. Non ho ricevuto il bonus e anche il deposito è andato sul conto scommesse.
Caro Marko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai provato a riscattare? Si prega di inoltrare il suo nome o un collegamento specifico a petronela.k@casino.guru . Inoltre, allegare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò.
Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Marko, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru