Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa di un errore tecnico. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player struggles to withdraw his winnings due some technical error. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa di un errore tecnico. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato 50€ sul bookmaker e vinto 80€ e ora spero di ritirare ma le email sono scomparse e la live chat apre una finestra vuota. Dicono difficoltà tecniche, ma è durato circa 2 settimane e ho inviato tutti i documenti pertinenti per la verifica dell'account e non ho ricevuto nulla in cambio.
I have deposited €50 on the sportsbook and won €80 and now I’m hoping to withdraw but the emails have disappeared and the live chat opens a blank window. They say technical difficulties but this has lasted about 2 weeks and I’ve sent all relevant documents for account verification and received nothing back.
Ciao Donal12323,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betzest Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Donal12323,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betzest Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current balance? When was the last time the casino responded and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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