HomeReclamiBetzest Casino - Le vincite del giocatore dal bonus di spin gratuito sono state limitate.

Betzest Casino - Le vincite del giocatore dal bonus di spin gratuito sono state limitate.

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Importo:: 100,91 €

Betzest Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/06/2020 | Caso chiuso : 15/06/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Germania ha avuto le sue vincite dal bonus di spin gratuito ridotto a causa della massima limitazione di incasso. Questo fatto è indicato nei Termini e condizioni bonus, pertanto abbiamo respinto questo reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, ho ricevuto 10 giri gratuiti dal casinò e ho vinto 2,91 euro attraverso i giri gratuiti e, in base alla loro riserva di bonus, devo scommettere 35 volte pari a 101,85 euro. L'ho implementato e ho realizzato un profitto di 100,91 euro. Ho inviato documenti via e-mail per verificare il profilo del mio giocatore e ritirare i soldi. Purtroppo ho ricevuto questa email che le mie vincite verranno confiscate perché presumibilmente non ho conservato il bonus, il che in realtà non è vero. file

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Gentile Timandre47,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:

"1.1.2 L'importo massimo che può essere ritirato da qualsiasi offerta di giri gratuiti è di € 10."

Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Gentile Timandre47,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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ok grazie

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Puoi chiudere il caso

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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