Le vincite bonus del giocatore sono state perse e il suo account è stato chiuso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Buongiorno,
La decisione unilaterale di chiudere il mio account sul sito Web di Bevegas è deplorevole, non ho violato alcuna norma o condizione.
Ho fatto 2 richieste di prelievo per un importo di 50 €, una delle quali dopo 5 giorni lavorativi in analisi è stata approvata.
Ho effettuato una seconda richiesta di prelievo per lo stesso importo e alla fine di 5 giorni di analisi, mi hai inviato questa email per informare la chiusura del mio account.
Presenterò un reclamo, poiché questa situazione è sfortunata.
Ricordo anche, prima di effettuare la prima richiesta di prelievo per 50 € (prelievo parziale rispetto a 300 € nel conto), sono stati ritirati 200 € e mi sono rimasti solo 50 €.
Ho chiesto attraverso la chat online perché questo importo è scomparso, mi è stato detto che, in base al regolamento, dal momento in cui il primo prelievo viene approvato e un importo parziale, l'importo del bonus verrà prelevato.
Caro Emanuel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti inoltrarmi il link del bonus specifico che hai riscattato? Vorrei controllare i T&C bonus.
Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la risposta.
I migliori saluti,
Kristina
O link con i termini e le condizioni di servizio o seguiti: https://www.bevegas.com/en-PT/terms, ponto 2 contatta le informazioni su fecho de contas.
Abaixo, segue una troca di e-mail sul sito in cui si trova la lettera di posta elettronica che deve essere inviata in badax per cima (come antigo per mais o recente).
Cumprimentos,
Ciao,
Grazie per averci contattato!
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma questa è la decisione della direzione.
Si prega di fare riferimento alle seguenti regole nei nostri Termini e Condizioni:
2.6.4. La Società si riserva il diritto di cancellare l'account dell'utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso.
Secondo il tuo secondo prelievo di 50, è già stato approvato e dovrebbe raggiungerti entro 24 ore. Fateci sapere non appena lo riceverete.
Grazie per la vostra comprensione in questa materia.
Vi auguro una buona giornata!
eacl20@sapo.pt ven, 07/03/20 6:08 Buongiorno, la decisione unilaterale di chiudere il mio account sul
il sito web di bevegas è deplorevole, non ho violato alcun regolamento o
condizioni. Ho effettuato 2 richieste di prelievo per un importo di 50 €, una
di loro dopo 5 giorni lavorativi in analisi è stato approvato. ho fatto un
seconda richiesta di prelievo dello stesso importo e al termine di 5 giorni
in fase di analisi, mi inviate questa e-mail per informare la chiusura del mio
account. Presenterò un reclamo, poiché questa situazione è sfortunata.
Ricordo anche, prima di effettuare la prima richiesta di prelievo di 50 €
(prelievo parziale rispetto a 300 € nel conto), 200 € erano
si ritirò e mi restarono solo 50 €. Ho chiesto tramite il tuo online
chat perché questo importo è scomparso, mi è stato detto che secondo il
regolamento, dal momento in cui il primo ritiro è approvato e a
importo parziale, l'importo del bonus verrebbe ritirato. Te lo chiedo
pagami i 50 € il più rapidamente possibile, perché ho il diritto di farlo
Ricevili, ho rischiato i miei soldi e ho vinto. Ti informo che lo sono
ho intenzione di presentare un reclamo su questa situazione, la considero
inammissibile. Spero che annulli la decisione di chiudere il mio account
con effetto immediato e risolvendo questa situazione, lo sono davvero
deluso da te. Cordiali saluti, Emanuel Leopoldo
Citando 6859581+C4AAX@tickets.livechatinc.com: Maggie Thu, 07/02/20 18:39 Ciao,
Si informa che il nostro team di gestione ha deciso di porre fine al nostro rapporto commerciale e di chiudere definitivamente il tuo account Bevegas Casino.
Si prega di notare che questa decisione è definitiva e irrevocabile. Grazie per la vostra comprensione in questa materia.
Vi auguriamo buona fortuna per le attività future.
Emanuel, il casinò ti ha informato, che il tuo prelievo è stato approvato. Saresti così gentile e fammi sapere quando lo riceverai?
Caro Emanuel,
C'è qualcosa di nuovo in questo caso? Hai ricevuto il tuo prelievo?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro l'intervallo di tempo indicato, rifiuteremo il reclamo.