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BeVegas Casino - Le vincite bonus del giocatore sono scomparse.

Traduzione automatica:

Importo:: 50 €

BeVegas Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/07/2020 | Caso chiuso : 20/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Le vincite bonus del giocatore sono state perse e il suo account è stato chiuso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Buongiorno,


La decisione unilaterale di chiudere il mio account sul sito Web di Bevegas è deplorevole, non ho violato alcuna norma o condizione.


Ho fatto 2 richieste di prelievo per un importo di 50 €, una delle quali dopo 5 giorni lavorativi in analisi è stata approvata.


Ho effettuato una seconda richiesta di prelievo per lo stesso importo e alla fine di 5 giorni di analisi, mi hai inviato questa email per informare la chiusura del mio account.


Presenterò un reclamo, poiché questa situazione è sfortunata.


Ricordo anche, prima di effettuare la prima richiesta di prelievo per 50 € (prelievo parziale rispetto a 300 € nel conto), sono stati ritirati 200 € e mi sono rimasti solo 50 €.


Ho chiesto attraverso la chat online perché questo importo è scomparso, mi è stato detto che, in base al regolamento, dal momento in cui il primo prelievo viene approvato e un importo parziale, l'importo del bonus verrà prelevato.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Emanuel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti inoltrarmi il link del bonus specifico che hai riscattato? Vorrei controllare i T&C bonus.

Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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O link con i termini e le condizioni di servizio o seguiti: https://www.bevegas.com/en-PT/terms, ponto 2 contatta le informazioni su fecho de contas.


Abaixo, segue una troca di e-mail sul sito in cui si trova la lettera di posta elettronica che deve essere inviata in badax per cima (come antigo per mais o recente).


Cumprimentos,


Ciao,


Grazie per averci contattato!


Ci scusiamo per l'inconveniente, ma questa è la decisione della direzione.


Si prega di fare riferimento alle seguenti regole nei nostri Termini e Condizioni:

2.6.4. La Società si riserva il diritto di cancellare l'account dell'utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso.


Secondo il tuo secondo prelievo di 50, è già stato approvato e dovrebbe raggiungerti entro 24 ore. Fateci sapere non appena lo riceverete.


Grazie per la vostra comprensione in questa materia.


Vi auguro una buona giornata!

eacl20@sapo.pt ven, 07/03/20 6:08 Buongiorno, la decisione unilaterale di chiudere il mio account sul

il sito web di bevegas è deplorevole, non ho violato alcun regolamento o

condizioni. Ho effettuato 2 richieste di prelievo per un importo di 50 €, una

di loro dopo 5 giorni lavorativi in analisi è stato approvato. ho fatto un

seconda richiesta di prelievo dello stesso importo e al termine di 5 giorni

in fase di analisi, mi inviate questa e-mail per informare la chiusura del mio

account. Presenterò un reclamo, poiché questa situazione è sfortunata.

Ricordo anche, prima di effettuare la prima richiesta di prelievo di 50 €

(prelievo parziale rispetto a 300 € nel conto), 200 € erano

si ritirò e mi restarono solo 50 €. Ho chiesto tramite il tuo online

chat perché questo importo è scomparso, mi è stato detto che secondo il

regolamento, dal momento in cui il primo ritiro è approvato e a

importo parziale, l'importo del bonus verrebbe ritirato. Te lo chiedo

pagami i 50 € il più rapidamente possibile, perché ho il diritto di farlo

Ricevili, ho rischiato i miei soldi e ho vinto. Ti informo che lo sono

ho intenzione di presentare un reclamo su questa situazione, la considero

inammissibile. Spero che annulli la decisione di chiudere il mio account

con effetto immediato e risolvendo questa situazione, lo sono davvero

deluso da te. Cordiali saluti, Emanuel Leopoldo


Citando 6859581+C4AAX@tickets.livechatinc.com: Maggie Thu, 07/02/20 18:39 Ciao,


Si informa che il nostro team di gestione ha deciso di porre fine al nostro rapporto commerciale e di chiudere definitivamente il tuo account Bevegas Casino.


Si prega di notare che questa decisione è definitiva e irrevocabile. Grazie per la vostra comprensione in questa materia.


Vi auguriamo buona fortuna per le attività future.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Emanuel, il casinò ti ha informato, che il tuo prelievo è stato approvato. Saresti così gentile e fammi sapere quando lo riceverai?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Emanuel,

C'è qualcosa di nuovo in questo caso? Hai ricevuto il tuo prelievo?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro l'intervallo di tempo indicato, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

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