Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo dopo i ritardi iniziali. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito a questa conferma.
Ho provato a ritirare i miei soldi. Ho caricato i documenti ma serve la bolletta. C'è il nome di mio marito su questo. Ho caricato molti altri documenti per dimostrare il mio indirizzo. Non esiste alcuna opzione. Ora ho inviato la nostra bolletta e vi ho aggiunto il mio nome. Ho inviato loro più volte un'e-mail, alcune e-mail non esistono. Non esiste un numero di telefono. Non so davvero cosa fare. Tutto questo è molto frustrante. Puoi aiutare?
Gentile karenadlington12,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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