Il giocatore italiano si lamenta di transazioni non autorizzate. Abbiamo respinto il reclamo perché non è stato un errore del casinò.
Buonasera ,sono Rosalba P*** e vorrei segnalare addebiti non autorizzati dalla vostra società sulla mia Postepay. GLI ADDEBITI sono stati 3 da 30 euro per i rispettivi giorni 2 il 24 dicembre 22 e 1 il 17 gennaio.Io non vi conosco e non ho mai attivato niente con voi.Vi informo che procederò facendo denuncia alle forza dell ordine.ls mia mail è r***@gmail.com
Gentile rosalbapetrarca78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare come hai scoperto che le transazioni sono state effettuate a Bgame Casino? Lo vedi nel tuo estratto conto bancario? Ho capito bene che non hai mai registrato un account in questo casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Buongiorno, ho notato addebito sul mio conto ,ho allegato anche foto.Non vi conosco ,dopo l addebito ho cercato su internet
Grazie per la tua risposta, rosalbapetrarca78. Ti preghiamo di comprendere che se non hai mai avuto un account in questo casinò, è impossibile che il casinò stesso abbia accesso ai tuoi dati personali come il tuo conto bancario o la tua carta di credito.
Questo è un caso molto serio e poiché il casinò non ha commesso alcun errore e non è in alcun modo responsabile della situazione, non possiamo chiedergli di essere coinvolto in questa conversazione. Chiederei sicuramente alle persone con cui vivi o ad altri parenti che potrebbero avere accesso alla tua carta di credito e usarla. Se sei sicuro che nessuno del tuo ambiente lo abbia fatto, posso solo consigliarti di contattare la tua banca e la polizia locale e fare una denuncia sulle transazioni non autorizzate.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Buonasera ,provvederò a denunciare l accaduto perché mai nessuno ha autorizzato prelievi da parte vostra.Per noi eravate estranei fino agli addebiti ricevuti
Mi scuso, ma come ho detto, se il casinò stesso non avesse accesso ai tuoi dati personali, sarebbe quasi impossibile dimostrare che si è trattato di un errore del casinò. Sfortunatamente, non possiamo affrontare il casinò. Spero che la tua banca e la tua polizia possano aiutarti.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.