BGO Casino - Le vincite del giocatore dal gioco bonus sono state perse.

NON GIOCARE CON BGO SE VINCI SOLO RIPRENDERANNO LA MAGGIOR PARTE DELLE VOSTRE VINCITE DAL TUO SALDO.

Google; bgo.com - Il nostro impegno per il Fair Play. Vedrai un annuncio con Verne Troyer, NOTA I TERMINI DI QUESTO ANNUNCIO

Sono tutte bugie, non aderiscono a questo annuncio. Hanno rubato £ 850 dal mio equilibrio

Non aderiscono a vari atti e regole. Sono stati multati £ 300.000 per promozioni fuorvianti e ci sono ancora.

Caro David,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato? Vorrei leggere i T&C bonus.

Vedo il messaggio nel tuo allegato " Rimuovi i fondi bonus in sospeso a causa di annullamento, scadenza o rimborso ". C'è qualche possibilità che tu non abbia completato i requisiti di scommessa in tempo?

Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru (o, in alternativa, pubblicarlo qui), se presente.

Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Kristina

Evento (consultare la pubblicità di BGO bgo.com - Il nostro impegno per il Fair Play. Vedrete una pubblicità con Verne Troyer, annotare i termini in questa pubblicità. Posso inviare un DVD se necessario)

Gioco a BGO starburst da una settimana o più, di tanto in tanto offrono giri gratuiti ma solo se depositi un certo importo, ho accettato l'offerta alcune volte, avevo visto l'annuncio con Verne Troyer è molto chiaro dalla pubblicità continui a vincere, quindi ho messo in palio £ 20 del mio denaro per questo giro di promozione sono un bonus, (il bonus era solo £ 15) non sono gratuiti perché dovevi puntare per ottenerli. Avevo completato il requisito di picchettamento di 65x il 28 aprile 2020 il mio totale era di circa £ 1.100 il sistema non mi avrebbe permesso di ritirarlo, la prossima volta che ho effettuato l'accesso per ritirare era stato ridotto da circa £ 850 a £ 250

Il mio account ha mostrato quanto segue.

Rimozione del bonus del casinò in attesa di vincite - Rimuovere i fondi del bonus di vincita in sospeso a causa di annullamento, scadenza o rimborso £ 850,91

Risposta BGO.

Il massimo che puoi vincere dai giri gratuiti vinti dalla Mega Wheel è di £ 10 per ogni 10 giri gratuiti. Il massimo che puoi vincere dalle vincite dei giri gratuiti dopo aver completato i requisiti di scommessa è di £ 250

Non è quello che dice nella loro pubblicità.

BGO NON PU AD PUBBLICARE UNA COSA E FARE QUALCOSA DI ALTRO.

Ciao David,

Ho controllato il sito Web di BGO Casino, ma non riesco a trovare questa offerta, mi scuso. Ho trovato solo la loro offerta di benvenuto fino a 500 giri gratuiti e ho riscontrato che questo è nel contidion bonus all'offerta di benvenuto:

"Il massimo che puoi vincere dai giri gratuiti vinti dalla Mega Wheel è £ 8 per ogni 10 giri gratuiti. Il massimo che puoi vincere dalle vincite dei giri gratuiti dopo aver completato i requisiti di scommessa è £ 150".

Potresti specificare meglio quale bonus hai riscattato? Si noti che i bonus (in particolare i bonus di spin gratuiti) hanno un esborso massimo, ma sono d'accordo con te, che dovrebbe essere sempre indicato nei T&C bonus, quindi tu come giocatore sei informato e preparato per questo fatto.

Prima di giocare ho visto un annuncio pubblicitario con Verne Troyer che può essere trovato su Internet. È chiaro al 100%. BGO non può evitare una cosa e farne un'altra è contro la legge. Se non mi pagano, li porterò in tribunale. Potete dirmi se hanno un indirizzo nel Regno Unito continentale? hai l'indirizzo email del loro amministratore delegato? BGO non mi risponde. Ho una trascrizione del fair play della pubblicità della BGO con Verne Troyer come segue.

Signore e signori, come capo di BGO sono qui oggi per fare un annuncio molto importante su alcuni grandi cambiamenti in arrivo nel vostro casinò. A partire da ora, non ci sono più scommesse, scommesse massime o requisiti di vincita massimi su QUALSIASI bonus emesso su BGO.com non ora e mai più! Questo ci rende molto diversi da qualsiasi altro casinò online e ora crediamo che i giocatori possano godere dei nostri bonus in buona fede e che ti consentiamo di ritirare ciò che vinci senza fare domande. I bonus suonano alla grande, ricevi denaro gratis o giri gratis per farti giocare, ma ogni casinò ha termini che sono progettati per proteggere il casinò dalla perdita. D'ora in poi BGO non ti richiederà più di aderire alle consuete restrizioni del settore. Ritengo sia giusto permetterti di ritirare le tue vincite su qualsiasi bonus emesso, quindi ora puoi scommettere ciò che ti piace e se vinci è tuo.

Quindi continua il servizio clienti.

Ciao David,

Ho trovato la pubblicità a cui ti riferivi ed è del 2017. Anche se capisco la tua frustrazione, e il casinò dovrebbe promuovere solo informazioni veritiere, devi sempre controllare i Termini e condizioni generali e bonus del casinò per trovare informazioni valide.

I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, tuttavia i T&C prevalgono sempre. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

requisiti di vincita massima per QUALSIASI bonus emesso su BGO.com non ora e mai più!

Non sono mai state usate le parole.

Non avrei giocato se non fosse stato per questo annuncio, se non si fosse applicato avrebbero dovuto abbattere l'annuncio, quindi non poteva essere visualizzato.

Lo prenderò con altre fonti, è disonesto.

Sai se hanno un indirizzo nel Regno Unito continentale, emetterò il procedimento in un piccolo tribunale per i reclami.

Questo annuncio è ancora attivo. e dice chiaramente NON ORA NON MAI PIÙ dopo aver visualizzato i termini nella pubblicità perché qualcuno dovrebbe cercare altri termini nella propria stampa. Guardando altre lamentele in rete non sono l'unico a cui hanno fatto questo.

Tutti i dettagli di quello che è successo.

Ho aderito per la prima volta a BGO dopo aver visto un annuncio con Verne Troyer, è chiaro dall'annuncio che continui a vincere e non ci sono restrizioni per quanto riguarda i bonus e i giri gratuiti.

Trascrizione del fair play della pubblicità della BGO con Verne Troyer

Signore e signori, come capo di BGO sono qui oggi per fare un annuncio molto importante su alcuni grandi cambiamenti in arrivo nel vostro casinò. A partire da ora, non ci sono più scommesse, scommesse massime o requisiti di vincita massimi su QUALSIASI bonus emesso su BGO.com non ora e mai più! Questo ci rende molto diversi da qualsiasi altro casinò online e ora crediamo che i giocatori possano godere dei nostri bonus in buona fede e che ti consentiamo di ritirare ciò che vinci senza fare domande. I bonus suonano alla grande, ricevi denaro gratis o giri gratis per farti giocare, ma ogni casinò ha termini che sono progettati per proteggere il casinò dalla perdita. D'ora in poi BGO non ti richiederà più di aderire alle consuete restrizioni del settore. Ritengo sia giusto permetterti di ritirare le tue vincite su qualsiasi bonus emesso, quindi ora puoi scommettere ciò che ti piace e se vinci è tuo.

Quindi continua il servizio clienti.

Ho un DVD della pubblicità per provare la trascrizione.

Stavo puntando sul gioco starburst da una settimana o più, accettando i bonus / giri gratuiti per lo più persi aveva avuto alcune piccole vittorie che BGO ha pagato

Il 27/28 aprile 2020 ho puntato £ 20 del mio denaro per un bonus (il bonus era solo £ 15) che non sono gratuiti perché dovevi scommettere per ottenerli. Avevo completato i requisiti di puntata di 65x per il bonus il 28 aprile 2020 il mio totale era di circa £ 1.100 il sistema non mi avrebbe permesso di ritirarlo, ha contattato BGO

Messaggio di BGO

Grazie per aver dedicato del tempo a contattarci.

Ho individuato il round di gioco bloccato e chiuso per te, ora dovresti essere in grado di ritirarti.

Non esitate a contattarci se possiamo fornire ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,

Paolo

La prossima volta che ho effettuato l'accesso per ritirare, era stato ridotto di circa £ 850 a £ 250 come di seguito.

Tempo

Descrizione

Quantità

28 aprile 2020

09:26:15

Rimozione del bonus del casinò in attesa di vincite - Rimuovere i fondi del bonus di vincita in sospeso a causa di annullamento, scadenza o riscatto

£ 850,91

Ho ritirato £ 250 e contattato di nuovo BGO per scoprire i £ 850 mancanti, ero scioccato.

Messaggio di BGO

Grazie per aver dedicato del tempo a contattarci.

Dopo aver esaminato la promozione a cui hai preso parte, questo ha avuto un rimborso massimo di £ 250, che al completamento della scommessa che hai riscattato.

Non esitate a contattarci se possiamo fornire ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,

Paolo

Ho contattato di nuovo BGO sottolineando che ciò non è in termini e condizioni.

Messaggio di BGO

Sebbene tu abbia correttamente osservato che ciò non è dettagliato nei Termini e condizioni del sito Web principale, come dettagliato in questi termini, si applicano sempre i termini specifici della promozione

Vedo che stai facendo riferimento ai termini e alle condizioni standard. Includerò di seguito i termini e le condizioni delle promozioni e la vincita massima è indicata nella sezione 10 (evidenziata in rosso per te).

Il massimo che puoi vincere dai giri gratuiti vinti dalla Mega Wheel è di £ 10 per ogni 10 giri gratuiti. Il massimo che puoi vincere dalle vincite dei giri gratuiti dopo aver completato i requisiti di scommessa è di £ 250.

Non avrei certamente giocato in quei termini. Ciò è in contrasto con l'annuncio di Verne Troyer

Questi T&C sono unilaterali / ingiusti se vinci e il tuo saldo supera £ 250 BGO rimuove l'eccesso, sebbene tu abbia scommesso i tuoi soldi. Non puoi mai avere un saldo prelevabile superiore a £ 250 indipendentemente da quanto hai scommesso. Questo dà a BGO un profitto quasi certo con una responsabilità di soli £ 250

Questo è contro la legge che BGO non può promuovere nella propria pubblicità un insieme di regole con Verne Troyer e se vinci, produci un altro set e rimuovi la maggior parte delle tue vincite dal tuo account.

Si prega di annullare BGO hanno pagato

David, grazie per avermelo fatto sapere, sto chiudendo il reclamo. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.