BiamoBet Casino - I tentativi del giocatore di chiudere un account sono stati trascurati.

Ho chiesto a questo casinò di chiudere il mio account 3 volte in circa 6 ore, hanno ignorato tutte le richieste. Ho speso più di quanto avrei dovuto. Non hanno alcun gioco d'azzardo responsabile o limiti su questo casinò. Sicuramente hanno il dovere di rispondere alla richiesta di qualcuno. Esorterei gli altri a unirsi a un casinò che ha limiti e gioco responsabile. Pensavo fosse contro la legge ora non avere questa funzione

Caro Lindss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione :

Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o se sì solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).

Saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Kristina

Caro Lindss,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.