BiamoBet Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ciao! ho depositato 12 euro e ho ricevuto 15 euro di saldo bonus, ho perso il mio deposito e ho iniziato a giocare con i soldi bonus, sono stato fortunato e ho vinto circa 150 euro e quando ho scommesso il bonus così improvvisamente tutte le mie vincite sono scomparse e ho avevo solo 15 euro rimasti, ho letto le regole del casinò e non dice da nessuna parte che puoi ottenere solo l'importo del bonus originale, dice che LE VINCITE MASSIME SUL BONUS È X10 quindi le mie vincite erano entro le regole, quindi biamo mi deve la mia vincita di 142,62 euro. li ho spediti ma non ho ricevuto alcuna risposta reale al mio problema

Ciao danzjan,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Biamo.bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Sei verificato nel casinò? È stato il tuo primo deposito in assoluto? Potresti specificare quale bonus esatto hai utilizzato (descrizione/schermata/link). Hai contattato il casinò per questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?

Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro danzjan,

Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che saremo costretti a rifiutare il reclamo se non otterremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Ciao di nuovo! ho inviato a biamo.bet moltissime mail con la richiesta di inviarmi la mia cronologia delle scommesse e ho inviato loro tutto ciò che mi hanno chiesto e non ho ancora ricevuto la mia cronologia delle scommesse, sto aspettando che bamo.bet mi invii la mia cronologia delle scommesse . te lo mando appena lo ricevo! spero arrivi presto

Ciao nick di casino.guru ti ho mandato un paio di mail, non le hai ricevute? Sto ancora aspettando che bamo.bet si lamenti con la mia richiesta di inviarmi la mia cronologia delle scommesse come richiesto, te la mando non appena lo ricevo. Saluti Daniel L*****

Ciao danzjan,

Ho ricevuto tutte le tue e-mail grazie. Potremmo rispondere ora un po' più lentamente del solito a causa delle vacanze di Natale. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro danzjan,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare BiamoBet Casino a partecipare a questa conversazione.

Cari rappresentanti di BiamoBet,

Puoi per favore esaminare questo caso e spiegare perché tutte le vincite bonus accumulate non sono state accreditate sul saldo reale di danzjan dopo che ha scommesso l'importo del bonus?

Caro danzjan,

Ti informiamo di essere in contatto con il team del casinò. Stanno attualmente indagando sul problema. Ci aspettiamo che rispondano in questo thread, ma nel frattempo vorrei chiederti gentilmente di contattare direttamente il casinò, tramite la funzione di chat dal vivo o tramite e-mail ( support@biamo.bet ) in quanto potrebbe accelerare il processo.

Grazie per la vostra comprensione.

Sono stato in contatto con biamo.bet molte volte e anche come spiego bene il mio problema sembra che non capiscano cosa intendo, scrivo inglese abbastanza bene quindi dovrebbero capirmi, invierò a nick la mia ultima risposta da Bianco.bet

Caro danzjan,

Puoi inoltrare qualsiasi informazione pertinente direttamente a me. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .

Secondo le informazioni che abbiamo ricevuto dal team del casinò, i fondi contestati sono stati scommessi e successivamente persi. Potresti confermare che non ne sei a conoscenza?

Tieni presente che dovresti essere in grado di accedere alla cronologia delle tue scommesse quando hai effettuato l'accesso al tuo conto aprendo il menu principale, inserendo il tuo profilo, facendo clic sulla scheda "Cronologia" e selezionando "Cronologia scommesse".

Sto impostando il timer per 10 giorni. Per favore fatemi sapere se avete domande.

come ho detto prima avevo circa 160 euro sul mio conto e all'improvviso ne avevo rimasti solo 15. Dispersi circa 142 euro. Non ho giocato per loro, sono semplicemente scomparsi dal mio account, non riesco a vedere così tanto indietro nel tempo nel mio account, ecco perché ho inviato biamo.bet diverse volte e nick da casino.guru ho inviato tutte le mie e-mail, biamo. la scommessa non ha soddisfatto la mia richiesta di ottenere la mia cronologia delle scommesse, non va bene non darmi la mia cronologia delle scommesse e negarmi le mie vincite

Se biamo.bet legge questo, puoi per favore inviare a me oa casino.guru la mia cronologia completa delle scommesse dal 3 dicembre 2021 tra il 17-18, 5-6 ore inglesi, quando i miei soldi sono scomparsi. È questo il modo per promuovere un casinò? Negare loro delle vincite e negare loro la storia delle scommesse?

Grazie, Danzjan, per il chiarimento e per la tua e-mail. Abbiamo richiesto la cronologia delle scommesse al casinò.

Sto impostando il timer per 7 giorni. Vi terrò aggiornati su eventuali aggiornamenti.

Caro Danzan,

Siamo stati informati dal rappresentante del casinò che, in base alla politica sui bonus in vigore al momento della richiesta del bonus, il prelievo massimo dai bonus era pari all'importo del bonus iniziale. Il casinò, quindi, ha confermato che i fondi in realtà non sono stati scommessi e persi, come affermato in precedenza. La politica del bonus è stata, presumibilmente, aggiornata. Attualmente stiamo aspettando che il rappresentante del casinò fornisca prove che dimostrino che queste informazioni erano effettivamente indicate nelle regole del bonus prima che venissero apportati gli aggiornamenti.

Nel frattempo, potresti per favore avvisare se hai notato queste informazioni quando hai richiesto il bonus?

Ho sempre letto la politica sui bonus prima di effettuare un deposito e diceva che puoi vincere 10 volte l'importo del bonus ricevuto, quindi la mia vincita rientrava nelle regole, non ho visto alcun cambiamento nelle regole

Saluti, per favore indica il motivo specifico per lamentarti del sistema di bonus e cosa è successo esattamente, cercheremo di affrontare la situazione il prima possibile.

Caro team di BiamoBet Casino,

Credo che tutti i dettagli necessari siano già stati menzionati in questo thread. Per riassumere la situazione, il 3 dicembre 2021, danzjan ha richiesto il bonus del 125% sul primo deposito ed è riuscito a vincere € 142,62. Dopo aver completato i requisiti di scommessa, le sue vincite sono state ridotte a € 15, un importo pari all'importo del bonus iniziale ricevuto.

Inizialmente, siamo stati informati da un rappresentante del casinò che danzjan aveva scommesso e perso l'importo contestato. Queste informazioni si sono successivamente rivelate errate. Secondo la spiegazione che abbiamo ricevuto più di recente, l'incasso massimo dal bonus al momento in cui danzjan lo ha richiesto era pari all'importo del bonus iniziale. Tuttavia, secondo le nostre informazioni, così come i reclami di danzjan e di altri giocatori presentati al nostro servizio, il prelievo massimo dal bonus (indicato nei termini e condizioni del bonus pertinente) al momento in cui danzjan ha affermato che il bonus era 10 volte l'importo del bonus iniziale .

In parole povere, anche se il prelievo massimo dal bonus è stato 1x l'importo iniziale del bonus, sembra che i giocatori non ne siano stati informati in alcun modo. Detto questo, riteniamo che danzjan dovrebbe essere autorizzato a ritirare completamente le sue vincite.

Saluti. Vorrei informarvi che al momento del reclamo del giocatore, i termini e le condizioni del bonus avevano un moltiplicatore di x1. Successivamente è stato modificato in x10. Le condizioni di scommessa bonus, che il giocatore può leggere, sono disponibili sul nostro sito Web nel profilo del giocatore

Prima di tutto, non riesco a vedere nessuna data in cui è stata creata questa politica del bonus, inoltre dici in queste regole del bonus che la vincita massima era 10 volte il bonus, quindi la mia vincita rientrava nelle regole. Ora ho lotta con questo per più di un mese. Non vuoi più giocatori d'azzardo su biamo.bet? Ci sono migliaia di persone che Reed questo e probabilmente sceglieranno un altro casinò quando vedranno che biamo.bet si rifiuta di dare a un giocatore che ha fatto tutto bene. Non sono molti soldi il problema, ma ho fatto tutto bene, quindi merito di avere i miei soldi. E penso di meritare una scusa, perché prima hai mentito e hai detto che avevo scommesso e giocato tutto ma poi la verità si fa avanti, merito di interessarmi ai miei soldi! Se funziona, farò un altro tentativo a biamo.bet!

Scusa per il mio cattivo inglese! spero che tutti voi possiate capirmi comunque!

Caro Danzan,

Si informa che il problema è attualmente in discussione con i rappresentanti del casinò in una conversazione privata. Poiché stiamo attualmente aspettando la loro risposta, sto impostando il timer su 7 giorni.

Caro Danzan,

Purtroppo non abbiamo aggiornamenti. Attualmente stiamo aspettando che il team del casinò fornisca una dichiarazione finale sul tuo caso.

Vorremmo chiedere al team di BiamoBet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo questo reclamo come "irrisolto".

Biamo.bet sembra che a loro non importi davvero dei clienti. All'inizio sembrava un vero casinò che era per i giocatori, ora ho cambiato idea, se vinci soldi non lo vedi mai

BIAMO:BETS il tempo stringe, mancano solo 15 ore per inventare qualcosa che non è una bugia o una costruzione, spero davvero che ci prenda il senso e faccia la cosa giusta e pagami i miei soldi

Caro Danzan,

Mi scuso, ma poiché il team del casinò sembra non essere disposto a discutere ulteriormente la questione o a riconsiderare la sua decisione in questo caso, come spiegato in precedenza, sono costretto a chiudere questo reclamo come "Non risolto".

Il team del casinò non è stato in grado di dimostrare a sufficienza che il bonus che hai richiesto ufficialmente arrivava con un prelievo massimo di 1 volte l'importo del bonus iniziale. Tutte le informazioni disponibili (incluso il fatto che un bonus sul deposito di una partita in cui il massimo che un giocatore può vincere è uguale all'importo del bonus iniziale sarebbe estremamente non redditizio) suggeriscono che il prelievo massimo indicato nei Termini del bonus pertinenti al momento in cui hai richiesto il il bonus era 10 volte l'importo del bonus iniziale.

Sono molto dispiaciuto di non poter essere di più aiuto, ma chiudere questo reclamo come "Non risolto" influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.